针对企业产品质量波动大，缺陷率高，客户投诉频发的情况，找出企业质量问题根本原因，是否因缺乏系统化质量管控体系，依赖事后检验而非过程预防，或是因为员工质量意识薄弱，问题归因模糊，重复性错误多？结合具体问题建立企业定制化的质量管理体系，降低产品不良率，减少质量成本。

1、质量问题识别及分类：对5大小要素4M1E进行解，明确品质问题的分类，进行定向的解决

2、明确推进小组：建立QC课题推进小明，明确组织结构、工作方式和内容计划，推动品质课题的开展
3、体系搭建：组织QC小组定期开展关于质量异常问题的研讨，灌输问题解决的逻辑和方法工具，指导小组进行问题的解决

4、落地执行：建立质量问题点检考核机制，并在现场试运行，降低/避免同类型质量问题的再次发生

结合PDCA逻辑，识别质量问题，分解问题，找出根因，制定方案，实施改善，持续优化

通过对品质问题的识别及分类，建立品质管理机制，明确品质问题的处理流程，并实施落地，从而降低产品不良率，减少质量成本