关于品质管理——这些要点需要引起重视

一提到品质管理，想必每个人都有各自的见解和看法，但并不是全都正确，今天笔者就带大家一起盘点一下关于品质管理需要注意的要点。

1、品质的好坏我们说了不算，客户说了才算

每个客户在达成合作之前都会提出自己对于品质的各种诉求，这是双方合作的基础和前提。有些企业认为自己生产的产品品质已经非常好了，但是如果没有达到客户要求的标准，那么就意味着不合格。

比如客户要的是白色的折叠手机，车间生产的却是黑色的常规手机，那么即使手机的性能再好、配置再高，也无法满足客户要求，反而会因为质量标准的误判，产生许多过度加工的浪费。

相反，有些产品的质量相对粗糙，但达到了客户的要求，那么就能够予以放行。所以无论生产什么，都要站在满足客户需求的角度出发，只有这样才能够使公司的资源转化成的效用最大化。

2、不良品是被制造出来的，而不是被检验出来的

许多企业的产品品质一旦出现问题，引起客诉，就把所有责任归咎于品管部门。都会追责在向客户发货之前，为什么没有检查出不良的产品？

而这个“锅”本不应由品管部门来背。众所周知，产品的品质在生产过程中是环环相扣的。从工艺研发设计到小批量试产，从供应商选择到物料的采购与运输，从员工作业动作到技术参数调试，从设备性能状态到车间环境等等，任何一个因素出现问题，都会影响到产品的最终品质。

因此，要想保证产品的质量，一定是需要管理者、供应商、销售、采购、质检、技术、产线员工等相关人员都相互配合、予以重视，形成合力，才会助推产品质量更上一层。

3、异常的预防要胜过临时的救火

在日常的生产过程中，我们可以事先利用员工品质意识强化、岗前技能训练、设备维保、标准作业、目视化管理等方法来预防品质异常发生的风险，防患于未然。

这样总比生产完成后发现品质异常，再耗用额外的人力、物料、设备来弥补，返工甚至报废要好，同时也能够节约生产的成本、减少不必要的浪费产生、降低影响交期的隐患。

以上就是在品质管理的过程中，人们最容易误解和忽视的点，那么正在看文章的您是否也存在这些问题呢？

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