麦肯锡工具——SCQA框架

SCQA是一种思考、表达模型，可以帮助发言、演讲、写作、工作汇报、自我反思等场景提升逻辑性和说服力。

SCQA模型以情境（S）为开头，由大家都熟悉的场景、故事、事实引入，然后承接情景（C），表达实际情况和我们的要求是有冲突和差异的，之后提出问题（Q），遇到这样的冲突，我们可以如何来解决，最后陈述我们的解决方案是什么（A）。

SCQA模型的应用如下：

情境（S）：描述当下的市场情况和现状，使用用户熟悉的案例。

冲突（C）：指出用户存在的痛点，有哪些需求还没有被满足。

问题（Q）：表达这些问题是如何引起的，可以通过怎样的方式来解决。

答案（A）：陈述我们的产品是什么，有哪些功能和服务来解决用户的问题。

很多广告用的都是这个套路：用一个观众已经知道的“故事”来建立跟观众的链接（他们有这方面的背景经历和情感痛点)，接着用冲突引起共鸣，最后用问题引出解决方案——快买我们的产品！

举一个非常经典的SCQA例子，4句广告语，把SCQA应用的淋漓尽致：

①得了灰指甲——陈述背景（S）

②一个传染俩——在这个背景下发生的冲突（C）

③问我怎么办？——站在对方的角度，提出疑惑（Q）

④马上用亮甲！——给出解决方案（A）

SCQA是一种思考、表达模型，在发言、演讲、写作、工作汇报、自我反思……很多场合都能用上，可以快速地帮助我们吸引听众的注意力，让听众对我们所要讲的事情感兴趣。

在日常沟通中，情况往往更加复杂。没有什么套路是一成不变或万能适用的，所以根据你的具体内容可以利用SCQA模型的变式。

SCQA 模型还可以用，开门见山式（ASC），突出忧虑式（CSA）和突出信心式（QSCA），提高表述的结构性，突出重点。

1、开门见山式（ASC）：答案 - 背景 - 冲突，典型运用场景：向老板汇报工作，言简意赅；

2、突出忧虑式（CSA）：冲突 - 背景 - 答案，典型运用场景：说服他人，争取资源或支持；

3、突出信心式(QSCA)：问题-背景-冲突-答案，典型运用场景：公开发言，提高注意力；团队激励，突出解决问题的信心。

灵活地使用这套SCQA模型架构，可以帮助我们在生活和工作中，提高结构化的讲故事能力，突出我们要表达的重点。