如何做好“向上沟通”

很多时候我们会发现，工作中的障碍其实是沟通上的缺位、错位或者不到位造成的。在职场三个维度的沟通中，“向上沟通”因其在工作中不仅影响着个人工作目标的清晰设定，工作成果的交付界定，还决定着下属目标指导和绩效辅导的核心指向，影响着跨部门沟通的效率效果，从而成为职场中的重要议题。

然而，如何做好向上沟通，却并非一件容易的事情。那么如何做好“向上沟通”呢？把握好以下三个要点，“向上沟通”将更加简单。

一、明确沟通目的、定期进行汇报

所有的沟通都是有目的的，“向上沟通”也毫不例外。要做好“向上沟通”首先要明确为什么要进行向上沟通，常见的沟通目标有以下几点：

1、确保上级了解你的工作进展

做好工作进展汇报有助于上级对你的工作进行管理，不仅仅能让领导知悉你做到什么程度了，还有助于上级清晰你当前工作的实际难度，进行交付时间的纠偏，进一步衡量你工作的饱和程度，从而更加合理地分配团队的工作任务。

有时候很多人会抱怨“上级不停地安排工作”、“领导想当然地觉得这个活儿很简单”，那这种时候，我们是不是要反思一下，我们是不是一直在埋头苦干，没有做“向上沟通”与上级共识我们的工作情况呢？

2、与上级共识工作问题及解决方案

工作过程中难免会遇到难题、障碍，有时候是跨部门工作中配合度不够，有时候是能力经验不足不能独立处理，还有时候会遇到之前从没遇到的问题以至于无从下手。

有人会担忧“我找领导寻求帮助，领导会不会觉得我能力不行？”，谨记“结果导向”，孙悟空西天取经还找了各路神仙帮忙，因此不要犹豫，该搬救兵就搬救兵。

但是，这种“搬救兵”不是“喊妈式”无脑求救，而是要带着你的思考和方案，敲敲领导的办公室，“领导，我遇到了一个问题是……，我的思路是……，您看有没有其他建议呢？”

3、寻求资源及支持，保障方案实施

共识了实施方案，或者我们在面对问题的时候有清晰的解决思路，但是在资源调配、人员协调上话语权不够，这个时候的“向上沟通”实际上就是把麦克风递给上级，动用上级的话语权协调配置人力物力去实现你的工作推进了。

二、提前准备，清晰表述

明确了沟通目标之后，我们应当充分准备相关信息。考虑可能会被问到的问题，并提前准备好答案，不仅能够保证上级能够更加清晰地了解情况，给出有效的方案指导，还能够增加我们的信心，还可以使你在沟通中更加自如，更好地达成沟通目标。

此外，了解你的上级也是至关重要的。每个人都有自己的工作风格和偏好，了解你上级的沟通方式和期望可以帮助你更好地与他进行交流。

例如，有些上级喜欢直接听取结果，而有些则更注重过程。如果你能根据上级的偏好调整自己的沟通方式，那么你的信息将更容易被接受。

再者，提前进行时机确认也很重要。尽量避免在上级忙碌或心情不佳的时候进行重要沟通。选择一个相对轻松、安静的时间进行交流可以增加上级对你的关注和理解。

三、接受、改进、反馈

尊重和认同你上级的观点。即使你不同意上级的观点，也应该尊重并尝试理解他的立场。避免直接反驳或质疑上级的意见，而是以建设性的方式提出自己的看法和建议。在沟通完成后持续改进，并将改进进度及结果及时反馈给上级，这是“向上沟通”的长久之计，毕竟大家都想要收到正反馈。

通过明确沟通目的、定期进行汇报，提前计划沟通安排，清晰表述沟通要点，以及在沟通中“接受”上级建议，沟通后的持续“改进”和及时“反馈”，你可以更好地与上级建立有效的沟通渠道并提高工作表现。

记住，向上沟通不仅仅是传递信息，更是建立互信和促进合作的过程。通过良好的向上沟通，你可以为自己的职业发展奠定坚实的基础并取得更大的成功。