员工离职，到底为企业带来了哪些成本？——人效：企业持续迈向卓越的落脚点（六）

前文对市面上比较常见的人效分类做了简要说明，接下来笔者将从投入、投入产出回报、人本身等三个层面，与大家拉一拉各类人效数据。

投入类

投入类人效数据，表现的是企业在人的层面投入了什么资源、投入到了什么规模与程度，比如时间、成本……常见如下数据：

5、离职总成本

离职总成本，主要指一定时期内因人员离职，产生的直接成本与间接成本，反映了人员离职对企业带来的经济影响。其中包括：

（1）离职直接成本

最显而易见的离职成本为直接成本，即公司人员离职时支付的赔偿金、经济补偿金及代通知金，也包括因离职事宜未能妥善处理造成的经济损失；当然，以上成本多发生于裁员场景。这类成本最易衡量及核算，也最易引起企业的重视并进行有效管理。

（2）离职间接成本

离职间接成本，主要包括几个部分，即：

a.为离职人员付出的招聘与培训等成本

因招募该人员，付出的招聘投入（招聘网站功能费、猎头费等）、培训投入（师资采购费、参训期间的工资奖金福利等）等，反映了针对该人员投入的培养成本。

b.离职人员离职前低效工作成本

部分离职人员在离职前，会因自己即将离开企业，有意无意地无法以百分百的状态投入工作，在这种低效的工作状态下产生的隐性成本，即为离职人员离职前低效工作成本。

c.寻找替代者的成本

这项成本包括两个方面：一方面是人员离职造成岗位空缺期间的成本，无论是该岗位工作先放一放，还是找个人先兼着，都可能会对该模块工作造成负面影响，从而造成了工作结果与效果的损失；另一方面是为了寻找替代者付出的招聘成本，以及找到替代者以后，为了让其工作达到预期结果付出的培训成本。

d.因离职造成的内外部感知下降的成本

这项成本同样也包括两个方面：一方面是人员离职造成团队士气的负面影响，并且批量离职更会带来翻番儿效果，甚至造成心里波动与效仿；另一方面是人员不可控性离职会给客户、供应商、合作伙伴等造成不良印象，影响信心与信任。

e.因离职造成的沉淀流失成本

人员离职，可能会带走一些重要的资料、信息、客户、经验、能力、知识、技能、技术、专利、产权等，这些沉淀对企业来说越重要，那么他们流失造成的损失就越大，如果是关键技术、关键客户或关键能力，则甚至可能造成企业发展受到制约。

同样，离职总成本指标，也需结合其他指标一并观测、分析，比如离职率，从而从企业发展角度来综合判断离职成本的计划性、合理性及可控性。并且，与招聘成本类数据、培训成本类数据相同，离职总成本对比行业、上市公司的意义可能同样有限，企业可以把更多精力放在自视、自检的层面。

还有哪些数据可以表现投入类人效呢？敬请关注，详见续文。