为什么中小型企业的战略规划会议总是被诟病形式化

年底和近期笔者参加了许多客户的年度战略会议，大家都在热火朝天地讨论，也兴奋地规划着未来的事情，看着一个个令人“垂涎欲滴”的战略目标或指标，都很兴奋。

但是，一个比较奇怪的现象发生了：这种兴奋感持续的时间非常短。特别是在中小型企业当中，战略会开完后一个月，大家已经丝毫提不起当时的兴致了，甚至有一些企业，到了第二天，管理者已经忘记给自己定下的那些指标了，还是按照以前的方式在工作，没有任何改变，也没有任何行动、规划和改善。

那么，这个时候，不禁就有人发问了：战略会有意义吗？这是在浪费大家的时间吧？搞那么热闹都是在作秀吧？

笔者曾经问过许多同行的顾问，如何看待中小型企业的战略会？回答各种各样。但是有一种回答很新奇，而且不在少数：战略会啊，对中小企业来说，根本没什么用，就是“画饼”，难以吃到。即使年底达成了一些目标，也说不清是怎么达成的。

但是，如果是大型公司，特别是大型外企，战略会还真是有效果的，而且最终基本都是能够稳妥达成。

关于这种说法，笔者部分赞同。于是，琢磨了中小型企业的战略会内容和战略实施过程，同时也根据过去在大型外企经历的战略会经验做了对比。

确实，中小型企业的战略会定义出来的目标或指标，大多是一种“愿望”，即使觉得很简单，很多也是老板或高层几个人的“愿望”，更多是拍脑袋定出来的。对究竟能不能实现，心里是没有底的，或者说心里的“底”不多。

关键原因，还是现在组织的管理和运营能力，并不能让自己安心。在平时就不能清晰地看到运营和管理的条理性，在这个时候心里难免“打鼓”。

所以说，为什么大公司的战略落地性就很强，是因为它有成熟的管理运营体系，标准化建设相当到位，所有的战略制定，都不是凭空而来的，是根据过去的数据和分析出来的目标。

然后再根据目标，可以很好地分解和执行下去。在实施过程中，只要出现偏差，都是能在过程中迅速发现并且及时调整的。那么，它最后的战略目标达成是计划和按计划一步一步实施出来的，并不是“蒙”的。

到这里，其实很显然了。标准化的建设，就是中小型企业急迫需要建设和解决的。好的标准化，并不是规定人们去死板地做一些事儿，而是让偏差和异常可以“无处藏身”，最快地反映出来，并及时进行调整。

标准化建设的作用不仅仅是解决当下的管理问题，更可以为企业未来的长足发展打好坚定的基础。从人的标准化、效率的标准化、质量的标准化、环境的标准化、成本管理的标准化话等等，再到沟通方式的标准化、认知的标准化等，都是为了组织可以形成合力，并且整个组织对异常和偏差的反应是及时的。

这个时候，对战略的目标制定是有把握的，对战略目标的分解也是有把握的，对分解的行动落实更是可执行的。总体来说，标准化就是把对结果的聚焦，转变到对过程的聚焦上来。

那么，标准化的建设一定是离不开人的。这里看到，标准化的具体应用和实施，有一个层级的管理者起到了非常重要的作用，就是基层管理者。基层管理者包括班组长、主管、工程师、技术员等。无论是技术岗位还是管理岗位，他们都是真正对标准化做出应用和反应的一批人，那么这批人的水平就至关重要。

我们可以看到，所谓的中小型企业，往往其中的基层管理者每天最多的工作都是“救火”作业。真正让他们坐下来说一说自己的岗位职责，其实并不多，好像主动发挥也不多，但是感觉还是挺忙的，这本身就是不正常的。

要想做标准化建设，就一定要注重基层管理者这批人的水平建设，要逐渐合理地去引导他们的精力分配或工作分配。日常的基本工作要占20%；异常处置工作要占10%（这里很多人觉得做不到，并不是要求一步做到，或者说对异常置之不理。

而是要养成对异常居高不下的敏感度，要有根治问题，逐渐降低异常的意识。而不能把异常当作正常来做，这样会形成不好的习惯）；改善工作要占30%（真正的重点课题是改善，基层管理者也是中坚力量，他们的实战经验最丰富）；最后是培养人的工作要占40%（这部分工作往往被忽略，其实它应该占比最重。有时候并不是员工学不会，而是“师傅”不会教，教育人的方法也是需要下功夫学习的）。