6S管理也是一种营销力

提起6S管理，就要从5S管理谈起。

5S管理起源于日本，是指在生产现场有效管理人员、机器、材料、方法等生产要素。它对企业每个员工的日常行为提出了要求。

倡导从小事做起，努力让每一位员工都养成“讲究”一切的习惯，从而达到提高整体工作效率和质量的目的，是日本企业独特的管理方法。

1955年，日本5S管理宣传口号是“安全始于整理整顿，最后整理整顿”，当时只实行了之前的整顿。2S ，其目的只是为了保证工作空间的整洁和安全。

由于生产控制和质量控制的需要，后续逐步提出3S, 也就是“清洁、清洁、素养”，从而进一步拓展其应用空间和适用范围。

1986年，首本 5S管理管理 著作问世，从而对整个日本的现场管理模式产生了影响，从而引起了影响， 5S管理管理 热潮。

日企将 5S管理管理 作为工厂管理的基础，活动实施了各种质量管理技术，使二战后产品质量迅速提高，确立了经济大国的地位。

而且在丰田公司的倡导下，5S管理对提升企业形象、安全生产、标准化推进、创造令人愉快的工作场所等方面的巨大作用逐渐得到各国管理界的认可。

我国企业在 5S管理现场管理的基础上，结合国家安全生产活动的如火如荼， 5S管理在此基础上增加安全性 (safety) 要素，形成“6S管理”。

整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE）、安全（SAFETY）六个方面的工作，因都是“S”开头，简称6S管理。

6S管理解释绕来绕去，其实就是一句话，六个字：做好现场管理。

还有人说，6S管理不就是扫地、擦灰、把东西放整齐吗？是的，从我十几年的现场管理经验来看，现场6S管理做不好的，管理一定不好，产品质量一定不高，不可能。

由于工作关系，在过去的10年里，我参观了数百家小微企业。许多车间现场似乎刚刚经历了一场高强度的地震和海啸。我甚至没有地方走路。走路的时候，我要么避开东西，要么避开西方，生怕遇到什么东西。

现场问题有三个典型的例子：

首先，材料、半成品和成品铺天盖地，材料、工具和产品混杂在一起。这些物品都在地上、台上和设备上，到处都是灰尘。

其次，设备、模具和工具没有维护和维护记录。只要不坏，就会死。数百万进口设备使用了600万的维修费。七年报废淘汰，真是暴殄天物。

第三，很多员工都是附近村庄的临时工，工艺和技能接受度有限，在噪声、灰尘、烟雾等环境下工作。他们没有基本的职业安全防护设备和安全意识，生产质量、安全性和可持续性令人担忧。

有些人说，这些算什么，不就是现场干净整洁，定位，只要产品能按时交货，质量最终不会有问题吗？

他不知道，对于生产制造管理来说，虽然2S是一项低级工作，但高级工作属于JIT。TQC、单件流等，可是，就像一个房间不扫天下一样，低阶不成，何能高阶？

材料、工具、产品混杂在一起，这类企业的员工工作效率肯定低，因为大部分时间都在找东西，人工成本肯定不会低。

如果设备、模具长时间不进行维修，必然会发生偏差、磨损，你能指望这类设备能生产出什么好东西？

更不用说安全了，一个随时都有可能发生工伤事件的企业，员工能安心工作吗？

这些都是谁买单，顾客买单，你愿意做这个慈善家，还是小白鼠？

这类企业30年前可能还能过得很好，需求远远大于供给，也有人想粗制滥造。但是现在，全球竞争已经到了家门口。如果你不醒来，你会死的。

有经验的供应链经理去一家企业参观。只要看到制造现场环境凌乱，企业经理平时说得再好，也是一阵风。

你敢把订单交给他们做这种企业的事吗？当然，答案是否定的，所以对这个企业的营销会是一个打击。企业的营销力会无形中下降吗？！

举个真实的例子，有一次客户去企业验收产品，走到现场说：“不需要验收。”营销人员紧张地问：“为什么？”客户继续说：“这么干净的场地，这么干净的设备，这么有序的流水线，产品质量一定要有保证！”营销人员立刻笑了。

虽然这句话是客户开的玩笑，但从客户口中说出来是至高无上的荣耀，因为任何方面的赞美都没有客户的真实性和价值。

顾客满意了，这种满意就会转化为这个企业的营销力量，营销人员以后再做这个顾客的市场，我觉得会轻松很多。

此外，这类车间现场6S管理水平高，营销人员受到客户的好评，将继续愿意将其他客户带到现场参观，不断横向拓展这种满意度，从而更大程度地转化为自身的营销实力。

这样的情况也会带来意想不到的副产品，听说原来营销与生产之间的紧张关系逐渐融洽起来。

顾客很开心，营销人员也很开心。他们愿意主动、认真地帮助过去生产者要求营销准确交货，项目执行困难需要协调的事情。

营销人员很开心，生产履约者也很开心。客户需求预测计划准确，营销人员不遗余力地协调履约中的困难，使生产更加顺畅。

没想到，原来基本上是世界上所有单位天生的敌人——产销关系，看似不可调和的死结关系，很容易被所谓的“清洁”解决。这真的是无处可去，不需要任何时间就能得到，或者是故意种花，不经意间把柳树插进阴影里。

这个世界就是这样。也许一个问题的结局在于一件不起眼的事情。如果你找到这条线，你可能会一帆风顺。

6S管理不仅仅是“清洁”，更是一种管理方法论；它反映了所有员工的精神面貌。客户看重的不是表面的清洁，而是企业的精神、文化和态度。

文化企业是企业管理的最高水平。俗话说，三流企业做产品，二流企业做品牌，一流企业做文化。6S管理上升到文化水平后，确实会成为影响企业运营的最高方式。

顾客对这一企业的文化认同，是最高的认同，自然也形成了最高的营销能力。

公司高层管理人员，特别是公司领导，千万不要小看清洁-6S管理的威力。