企业管理最重要的就是“4管”和“8理”

什么是管理？没有统一的定义。

一般是指在特定环境条件下，有效规划、组织、指挥、协调、控制和创新组织所拥有的资源，以有效实现既定组织目标的过程。

很多人都明白，管理就是“管人”和“理事”，这样的理解虽然是对的，但并不是很准确。

“科学管理之父”泰勒认为：

“管理就是准确地知道你想让别人做什么，并用最好的方法去做。”

那么，对于一个企业来说，管理到底应该管理什么呢？最重要的是“四管”和“八理”。

一、四管是什么？

1、管理“人”的行为

企业管理的核心是人的管理。管人要管什么？

—“思想”和“行为”。思想决定行为，所以人的管理最终应该在人的“行为”管理中实施。人的行为直接影响到产品的质量和运行效率。

行为受三个方面的制约，一是意识，二是技能，三是标准。

因此，要通过岗位素质要求、标准化作业、技能培训、检查考核、激励沟通等方式规范人的行为。

2、管理好“物”的状态

物体的状态分为三层含义：一是物体的存在状态；二是物体的保护状态；三是物体的账目状态。

中国许多中小企业浪费较大的一个重要原因是没有有效地实施“物质状态”管理，产品（包括材料）在生产和储存过程中损坏、污染、变质和损失较多。从建立标准、完善分类帐、监控物流、标准化运行、定期库存、检查审计等方面加强物质管理。

3、管理“事”的结果

企业管理必须贯彻PDCA循环的要求，形成“计划、实施、检查、处置”的完整闭环链。管理“事物的结果”本质上是执行管理。

在管理过程中，如果只安排工作，不检查，结果等于零。

在管理实践中，要本着四不放过、PDCA的原则，运用统计工具、8DCA、防错、审计等方法做好“事”管理工作。

4、管理“钱”的效率

钱的效率是指两个方面：一是钱要用在该用的地方，不能乱花乱花造成浪费；二是堵住资金漏洞，防止内部腐败。

因此，从审批权限、内部限制机制、会计监督、内部审计、综合预算管理、供应商确定、采购订单分配等方面加强“资金”的使用和监督管理。

二、八理是什么？

1、把战略理“优”

企业要想持续健康发展，离不开战略定位和战略规划。只有明确和优化企业的发展战略，企业才能在未来的市场竞争中占有一席之地。

因此，要从企业的战略使命出发，运用科学的战略分析工具进行内外环境分析、战略选择和评价，形成企业的战略规划，实施和控制战略。

2、理清目标“精”

企业要实现战略愿景规划，必须建立科学系统的目标管理体系。将长期战略目标分解为企业的年度经营目标，利用年度经营计划将经营目标分解，最终实施到每一个具体的经营水平。

目标管理的核心是“精细化”，而不是“多”，精细化，抓住重点；多了，就着急了；

3、把风险理为“低”

在经营过程中，企业会遇到来自内外的各种风险，包括政策、技术、市场、财务、经营、合规等。

如果不及时识别和控制这些风险，就会给企业带来不可估量甚至灾难性的损失。因此，应按照新IS09001标准的要求，建立公司的风险防范机制。

4、把制度理“顺”

系统是最好的老板，系统管理远比人类管理辐射广，链条长，效率高。

然而，中小企业普遍存在制度不完善、内容不具体、衔接盲区、实施冲突、实施困难等问题。要着力解决管理制度的“合理适用”问题。只有完善制度，理顺节点，才能“有法可依，有法必依”。

5、把责任理“实”

为什么企业会有严重的争吵现象？

因为责任不明确。争吵的原因有四个：

不知道该做谁，

不知道怎么做，

不知道什么时候做，

我不知道该怎么办。

要解决推诿扯皮的问题，必须把责任“落实”。

从企业管理事项开始，首先明确部门职责。然后根据岗位设置进一步分配岗位职责。同时，职责应与管理制度、手册和程序有机结合。

6、把流程理“快”

机构臃肿、拖延、审批繁琐、效率低下，可以说是许多企业现实的写照。为什么会这样？

因为过程管理有问题。过程必须与“权力”和“责任”相结合，并与时间目标和绩效考核相结合，以提高过程效率。责任应通过分级流程图明确，必要时可结合办公自动化系统提高流程速度。

7、把标准理“精”

操作标准是什么？是指导员工规范高效操作的依据。为什么在生产管理过程中会出现损失、浪费、等待、错误、报废、故障、效率低下等问题？这与企业缺乏可操作的作业标准有很大关系。根据标准化、精细化、视觉化管理的要求，建立简单、清晰、可操作的操作标准。

8、把信息理“畅”

企业管理流程有三个流程：人流、物流和信息流。

其中，信息流在数据分析、问题发现、正确决策、过程控制、绩效考核和持续改进中发挥着非常重要的作用。

企业应明确信息需求、信息形式、责任人员、用户和传输渠道，使各级决策者能够及时了解相关的生产经营信息。如果条件允许，信息流可以通过业务数据进行管理。