一家企业的管理水平大于经营水平，就离死不远了

我为很多企业做过咨询服务，其中有一家的管理者问我：“为什么我公司管理严格，员工就走？”

很多公司在业务不好的时候会变得特别着急，严格管理人员，注重考勤和绩效，试图通过加强管理来解决业务问题。

但事实上，这是本末倒置。

管理关系到生死，管理是锦上添花。如果一个企业的管理水平大于管理水平，总是抓住一些管理问题，忽视最根本的管理问题，那就离死亡不远了。

那么，什么是经营呢？什么是管理？

我先给你讲个故事。

一、先有业务，后有管理

在《创造高回报》一书中，有这样一个故事：

日本有一家从事建筑物业管理业务的公司，年销售额近5亿日元。

由于管理不善，公司的发展遇到了很大的问题，利润率只有3%，处于岌岌可危的水平。

为了提高利润率，公司老板采取了大量的管理行动，试图提高员工的积极性，如将绩效与绩效联系起来，制定一系列的考核制度等。

然而，结果并不尽如人意。于是，他找到了稻盛和夫，问怎么办？

稻盛先生一针见血地指出，这些都是“不抓问题的关键”。

经营者在企业管理方面做了很多工作，对基层的具体运作一无所知。我想的是如何提高运营效率，如何评估员工，促进企业规则的制定。

然而，所谓的企业管理并不是这些看起来很酷的事情，事实上，企业管理是这些普通事情的具体经营。

因此，稻盛先生建议，首先要深入基层调查，了解一线业务是如何做到的。在充分了解了从工作业务内容到成本的各个方面后，我们可以制定相应的策略，将利润提高到10%，员工的积极性自然会上升。

这个故事解释了一个事实：首先是管理，然后是管理。企业只有先生存下来，才能考虑如何过上更好的生活。当业务做得不好时，无论有多少管理行动都是无用的。

因此，不要用管理上的勤奋来掩盖管理上的懒惰。

二、过度管理是对经营的危害

当企业不增长时，许多老板会试图通过管理提高人力资源效率，解决业务问题。

然而，这实际上是本末倒置。如果你把管理看得太重，就会出现过度管理的问题，对经营造成很大的伤害。

过度管理通常有以下几种现象：

1、会议多

会议越来越多，每一个细节都会解决，关键是可能解决不了。

这么多会议实际上是形式主义。他不知道如何做生意，但他必须做些什么，所以他不停地开会，传达了一种方式：“看，我很忙，我在努力解决这个问题。”

2、管控多

在工作中，要对员工的工作过程进行细致的干预，员工需要经常汇报工作进展情况。

更极端的是，一些企业严格规定员工上厕所的时间和频率，在工作场景中设置监控设备，全天候监督员工的工作行为。

它被称为“微观管理”，本质上是对员工的不信任。

3、流程多

有些管理者不考虑业务，整天思考如何管理人，设计了一些繁琐的制度和流程，极大地阻碍了业务的发展。

例如，销售人员的差旅费报销，很多要求，需要经过大量的审批流程。通常是一个过程，几乎十天半月，更重要的是，可能需要一个多月才能得到报销。

4、考核多

过度管理也表现为评价指标的泛滥。有些企业总是赶时尚，每天都在尝试不同的管理方法，不管适用与否。

今天做一个5S，明天引入六西格玛管理法，后天学习KPI考核...

他们改变了模式评估、日常调度、每周评估、每月总结等，各种数据模板，各种评估指标太详细，让员工厌倦了处理。

但正如古德哈特定律所说：“一旦某个指标成为目标，它就不再是一个好指标。”

没有效果的评估只会成为基层的沉重负担。

脱离经营和空谈管理，不仅会滋生官僚主义和形式主义，还会导致组织内耗，最终进一步影响企业的业绩。

三、管理如何为业务服务？

管理并非不重要，而是要摆正位置：管理必须为业务服务。

1、管理行动，要遵循经营目标

优秀的管理不是从理论出发，而是从商业目标出发。

亚马逊有一个“两个披萨团队”的原则：一个团队的规模不能超过两个披萨可以喂养的人数。这一管理原则来自业务需求，小团队决策快，创新强，责任明确，能够更快地响应市场变化。

阿里巴巴的“中台战略”也是如此，将一般能力沉淀到中台，使前台业务部门更加灵活。这种管理设计来自于业务需求，不仅是规模效应，而且是创新速度。

因此，管理的第一步总是回答：这样的管理能帮助我们更好地管理吗？

2、管理效果应体现在经营结果上

这是什么意思？你管理得好不好，不是因为你说了算，而是因为你管理的结果说了算。

人类效率有所提高吗？业绩有所提高吗？利润有没有上升...

如果你把团队管理得井井有条，每个人都很和谐，但你就是不能为公司创造利润。你能说你的管理成功了吗？

因此，管理应以业务结果为衡量标准。一切不以业务结果为导向的管理，都是耍流氓。

3、让听得见炮声的人做决定

任正非说：让能听到炮声的人呼唤炮火。

这不仅是管理原则，更是重要的商业智慧。

为什么呢？因为一线员工最了解客户需求，最了解市场变化，最了解问题在哪里。如果他们不能快速做出决定，企业就会错过机会，脱离市场，效率低下。

因此，一个好的管理，就要把决策权交给离客户最近的人。

最后，我想说的是，企业靠经营生活，靠经营管理平衡生活得好。但这种平衡必须是优先管理和辅助管理。一旦逆转，离死亡不远。