工作安排的六个步骤

分配工作需要遵循六个基本步骤（特别是第五步，经常被忽视），否则管理将失控。除了必要的过程外，管理者还应在分配工作前考虑六个前提，并注意每个步骤的意义和价值。

一、六个前提

1. 适度：压力可以，但不能超过能力太多，否则，下属会认为，不管怎么做，都完不成，干脆不做。

2. 可控性：如果你想防止管理失控，你必须进行过程检查。说检查，不检查，没有人注意结果。确保进度、质量、平衡、合作、改进等五个方面都在控制之中。

3. 责任：责任和权利相等，这是基础知识。然而，通常当下属接受任务时，他们想要的是权力、利益和责任。在安排工作时，我们应该强调责任。

4. 整体：要有大局观和整体概念，上级不只有一个下属，他也不只有一项工作。上级要做好平衡工作，防止鞭打快牛，失去公平。

5. 信任：既然交给他，就不要影响他的指挥或操作，充分信任下属。否则，他在同事中的声誉就会下降。

6. 绩效考核：无论如何，上级都要有强烈的结果观念，告诉下属你想要什么结果，以及如何评价结果。

二、六个步骤

1. 解释工作的重要性：由于上下级对同一问题的认知不同，上下级必须统一思想，达成共识，形成共鸣。

2. 说明上级要求：明确指出要求，制定具体标准，作为工作检查的依据和考核标准。

3. 界定职权范围：什么能干，什么不能干，必须明确规定，不能越权做事。因为越权后，上级要灭火善后。

4. 讨论最终时限：讨论达到目标的日期，但上级也要明确，有些日期不能谈，视情况而定。

5. 倾听对方的反应：前四步基本由上级主导，下属是否完全理解，需要上级进一步确认和澄清。

6. 跟踪控制：商定纠偏措施。比如下属拿不定的时候，可以咨询上级。上级与下属约定沟通时间，防止赶工。

三、六点意义

以上六个步骤都有其重要性，分述如下：

1. 形成共鸣：思想上达成共识，上下保持一致；

2. 设置标准：有标准便于跟踪，也便于评价；

3. 避免越权：监管先斩后奏，胆大妄为的下属；

4. 控制进度：任务截止日期先于上级底线；

5. 澄清误解：上下级确定沟通事项，避免误解；

6. 纠正误差：防止赶工：监控过程，保持平衡。

正是因为上级做了六点前提思考，才安排了六个步骤，也正是因为意识到了每一步的意义和价值，才不会厚此薄彼。

简而言之，在安排工作时，我们应该“根据风险来估计，根据我们的能力来做”，首先评估风险，然后通过对下属成熟度（心理和工作需要改进）的分析，决定将工作分配给谁。