高情商——很会隐藏情绪的职场智商

Oscar是一家企业的运营总监，他是那种人见人爱的领导。热情善良的他很擅长和人打交道以及激发团队的信任。

但Oscar是一个情绪敏感的人，他时常把内心的想法表现在脸上。Oscar很难在必要的场合隐藏自己的情绪，他的面部表情常常会暴露他的真实感受。

在一次客户会议上，Oscar的团队和客户接连发生冲突，接着Oscar被叫去处理这个问题。

就在Oscar开始提出方案想让项目重回正轨时，客户打断了他并抛出一连串的担忧和抱怨。

Oscar试图保持公司对外工作的威信以及项目本身的威信，但他的声音却开始颤抖，双眼也不停地环顾四周。

Oscar为当时的自乱阵脚感到尴尬，同时意识到，作为一个领导者，他将来不可避免地会遇到需要隐藏自身情绪的场合。

领导者的洞察力和适应他人的能力在重振士气、激发信任、营造积极工作环境方面发挥着巨大作用。

毕竟，情绪无疑是一个重要的领导工具。快乐、热情和兴奋可以带来更高的动力，友谊和交情则可以促进合作。

但正是这些高级管理者，也经常会面对这样的问题：我该如何隐藏自己的情绪？

最有领导技巧的领导明白，虽然大多数情况下把自己内心的情绪表现出来可以带来好处，但是在特定的场合下流露出自己原始的、不假修饰的情绪则会适得其反。前面Oscar的亲身经历就是一个例子。

隐藏情绪未必就是压抑情绪或者撒谎。

它只意味着通过留意自身面部表情、肢体语言并且有策略地使用这些东西来进行情绪调节。

同时，并非任何时候都要隐藏自身情绪，这也不应该成为一种一成不变的沟通方式。

过于频繁或者过于严格地隐藏自己，会使别人觉得你不可信、能力不强、不讨人喜欢。

在领导工作中，你的团队、同事和客户往往需要看到你的反应，才能从心理上获得安全感，然后告知他们的决定。

在你和别人打交道的一天中，观察自己在不同环境下的表现。注意你在感到平静时与感到紧张、担心、愤怒或压力时表现出的各种行为习惯。

你可能会用手指梳理头发，在椅子上摇摆或晃动，亦或是避免与他人发生目光接触。

如果有条件的话，把自己在不同场合下的表现记录下来，然后回顾，寻找揭示行为变化的蛛丝马迹。

你也可以找一个信得过的导师或同事给你反馈他们所看到的而你自己却没有注意到的习惯。

一个人的自我调节能力越强，就越能够轻易地以令自己感到自豪的方式来表达自己的情绪。

记住，隐藏情绪并不意味着压抑情绪或表现得机械生硬，它只意味着注意面部表情和肢体语言，从而实现高效沟通并达成目标。相信自己无论遇到什么挑战，都能保持沉着冷静、镇定自若。

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