通过美团:1000万骑手均为外包事件，如何看待企业与员工关系

　　伴随着互联网科技的高速发展，新兴产业不断涌现，我们的衣食住行，也深受互联网的影响。特别是随着智能手机时代的到来，我们的生活早已离不开智能手机的帮助。工作要靠手机谈业务，娱乐要靠手机玩游戏刷视频，就连一日三餐，都靠手机订外卖解决。经过激烈的烧钱大战后，美团无疑是外卖市场上最后的赢家。而撑起美团庞大市场的，正是数以千万计奋斗在一线的外卖小哥们。然而，随着市场的不断稳固，外卖小哥们的待遇，似乎也有所下降。
 

　　近日北京市人社局副处长王林在体验了送外卖不易之后，王处长携巡视组又与美团公司代表进行了对话，对话涉及外卖员工的劳动关系、保险等问题，美团直言与骑手均为外包无直接劳动关系。

　　美团代表在对话中称，目前美团平台上的注册外卖员中接近 1000 万人，都不是美团的员工，而是属于外包的关系。只能给交 3 元 / 天的商业险，这钱从佣金里扣，骑手发生问题后由商业保险来承担，商业险包含保额 60 万的身故伤残险，还有 5 万元的医疗费用。

　　其实平台与骑手之间的错综复杂的关系一直是业界争议的焦点。如果平台直接与数目如此庞大的骑手签订劳动关系，那么沉重的负担足以压垮平台。且无论是否外包性质，骑手也确实是在为平台服务，理应享受到平台发展的红利，以及相应的待遇和福利。
 

　　在新易咨询来看其实就是用人成本和企业发展之间的矛盾，问题清晰但却很难解决，目前国内大多数中小企业都处在初创期和成长期，其相应的员工关系管理大都比较粗放、简单，不够系统和规范并处于摸索阶段，再加上企业的组织变革，企业在对员工关系管理上又提出了新的要求，所以基于企业组织变革的员工关系管理上不可避免地在实施过程及管理体系上都存在这样那样的问题。

　　虽然中小企业在规模、资金、实力上相比大企业处于劣势，但是中小企业也有自己的优势和特点，因此中小企业如何充分发挥自身的优势和特点，基于企业组织变革上，不断完善企业人力资源管理体系，提高员工关系管理水平，找到适合自身特点发展的人力资源及员工关系管理模式是中小企业必须解决的问题。新易咨询认为可以在以下几个方面处理员工关系：

　　1、妥善解决员工的“事”

　　良好的员工关系是建立在企业与员工相互尊重相互关心的前提上，只有让员工切实感受到企业对他们的关心，只有员工满意，员工才愿意奉献自己最大力量帮助企业，员工关系及企业发展有着正相关的联系。企业对员工的关心从日常福利就能够看出来。

　　2、与员工的沟通

　　畅通的沟通会让员工意识到管理层乐于倾听他们的意见，他们所做的一切都有被管制，会增强管理者与员工间的理解与相互尊重。

　　3、加强企业文化建设

　　企业文化是企业特殊的财富，是经过时间经过困难经过长期实践提炼而来。企业文化中含有企业的传统、经历和领导人的哲学风格等，它体现代表企业的思想与风格，具有凝聚力、号召力和向心力。 企业的价值观是企业的处事基准，是企业员工的共同行为准则，是组织规范的基础。企业文化让我们认识到企业和员工是一体的，作为企业一份子要时时刻刻充满为企业奋斗的信心和激情。