PDCA——实用的工具和管理技巧

新易咨询精益顾问-逄振

PDCA循环是指质量管理的四个阶段，目前被应用到很多领域，能够帮助你管理项目，甚至管理人生，让你能紧盯目标，不断努力执行的同时，不断检查，处理修正，直达成功。

今天笔者就带你来解析：什么是PDCA循环？具体怎样做才能不“断环”。

一、什么是PDCA循环？

PDCA循环的概念最早是由美国质量管理专家戴明(W.E.Deming)于20世纪50年代初提出的，所以又称为“戴明环”。

它是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停顿地周而复始地运转。

P：计划——指建立改善目标及行动方案

分析过去的事实，提出未来的假设，根据设计行动的方案，制定能实现预期的目标。

计划阶段分为：找出存在问题的原因；分析产生问题的原因；找出其中主要原因；拟订措施计划（预计效果）四个步骤。

D：实施——又称执行，按照计划实施

一种情况是做对的事(Do Right Thing)，一种情况是把事做对(Do Thing Right)。

做事的优先次序，首先要找对问题，做对计划，然后再把计划的事做好、做对，执行出真知。

C：检查——指确认是否依计划的进度在实行，以及是否达成预定的计划

追踪计划是否落实，执行是否彻底，预期效果是否体现；如执行过程效果不良，马上考虑修改计划，做第二次改善，再确认效果。

A：处置——指新作业程序的实施及标准化，以防止原来的问题再次发生

对检查的结果进行处理，认可或否定。成功的经验要加以肯定，或者模式化或者标准化以适当推广；失败的教训要加以总结，以免重现；这一轮未解决的问题放到下一个PDCA循环。

二、PDCA的特点

1、大环套小环

如果把整个企业的工作作为一个大的PDCA循环，那么各个部门、小组还有各自小的PDCA循环，就像一个行星轮系一样，大环带动小环，一级带一级，有机地构成一个运转的体系。

2、阶梯式上升

PDCA循环不是停留在一个层面的循环，而是一个不断解决问题、逐步上升的过程。

每一个PDCA循环结束后，随着一部分问题的解决，生产管理者的工作水平也会随之提高。这样，通过一个又一个的PDCA循环，生产管理者不断发现问题、解决问题，管理能力和工作效率就会不断得到提高。

3、周而复始

PDCA循环的四个阶段不是运行一次就终止了，而是周而复始的进行，一个循环完了，解决一些问题，未解决的问题进入下一个循环，这样阶梯式上升。

PDCA循环实际上是有效进行任何一项工作的，合乎逻辑的工作程序。

三、PDCA八步骤详解

Plan计划

计划步骤1：现状调查

强调的是对现状的把握和发现题目的意识、能力，发掘题目是解决题目的第一步，是分析题目的条件。

步骤2：原因分析

找准题目后分析产生题目的原因至关重要，运用头脑风暴法等多种集思广益的科学方法，把导致题目产生的所有原因统统找出来。

步骤3：确定主要原因

区分主因和次因是最有效解决题目的关键。

步骤4：制定改善措施

· 为什么制定该措施(Why)?

· 达到什么目标(What)?

· 在何处执行(Where)?

· 由谁负责完成(Who)?

· 什么时间完成(when)?

· 如何完成(How)?

·措施和计划是执行力的基础，尽可能使其具有可操性

Do执行

步骤五5：按计划进行

按照制定的计划实施改善方案，高效的执行力是组织完成目标的重要一环。

Check检查

步骤6：检查执行效果

“下属只做你检查的工作，不做你希望的工作”IBM的前CEO郭士纳的这句话将检查验证、评估效果的重要性一语道破。

步骤7：标准化

标准化是维持企业治理现状不下滑，积累、沉淀经验的最好方法，也是企业治理水平不断提升的基础。

可以这样说，标准化是企业治理系统的动力，没有标准化，企业就不会进步，甚至下滑。

步骤8：处理遗留问题

所有题目不可能在一个PDCA循环中全部解决，遗留的题目会自动转进下一个PDCA循环，如此，周而复始，螺旋上升。

PDCA管理循环(模式)是一种非常实用的管理方法，可以帮助企业不断完善和改进管理流程，提高效率和竞争力。

PDCA模式包含了四个环节即Plan（计划）、Do（执行）、Check（检查）和Action（处置），每一个环节都具有重要的作用。

在PDCA模式的指导下，企业可以更好地管理资源和实现目标，从而取得更好的经济效益和社会效益。

因此，建议企业管理者学习和掌握PDCA管理循环(模式)，以提高企业的管理水平和竞争力。

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