长颈鹿式沟通——高效沟通法

Chatgpt时代的带来，让各行各业变得紧张起来，它给我们带来便利的同时，也带来了组织大变革：组织结构、组织内部沟通方式和组织领导方式的深度变化。

但是我们发现有一个行业现在以至于未来很长一段时间很难被取代，那就是服务业，因为这个行业具有很强的社交属性，需要不断的沟通，对人的依赖性很大。

现在的工作场合，让我们有很多的时间和空间施展我们的沟通能力，而Chatgpt时代的到来也让沟通变得比任何时候都更加迫切了，那还有哪些高效沟通的方法呢？

长颈鹿式沟通——这是《可复制的沟通力》这本书中提到的一个很有趣的沟通方式。 长颈鹿有三个主要特点，

长颈鹿有三个主要特点：

长颈鹿的第一个特点:高

首先长颈鹿拥有大长腿和超长天鹅颈，它的高度一般是4-6m；这么高的好处是站得更高，可以看得更远。

能看得更远的人，他们知道自己的沟通目的是什么，不会轻易被别人的情绪带着走。比如公司内部培养自己的新员工，绝不能因为他今天犯了一个错误，就否定了他的将来，这是不客观的，也是不公平的，我们一定要从长远看。

长颈鹿的第二个特点: 反应慢

长颈鹿的反应有多慢呢? 据说长颈鹿走过一个水坑，要过半个月才感觉到自己的脚湿了，当然这是一个夸张的说法。

反应慢，如果用一个专有名词来解释就是——钝感力，具备钝感力的人，大多会从容面对生活中的挫折和伤痛，也会坚定地朝着自己的方向前进。

与钝感力相对的一个词是什么？是敏感力。但是过于敏感的人，他们的沟通方式特别容易伤人或者被人伤害。我们所说有“玻璃心”的人，他们大多非常敏感，遇到事情总是喜欢斤斤计较，特别在意别人对他们的评价，这样的人特别容易被情绪左右。

长颈鹿第三个明显的特点就是心脏大

长颈鹿心脏大小几乎是人心脏的30倍；因为长颈鹿长得高，所以需要一颗大的血泵，这样才能把血液输送上去。

我们常说心脏大，就是心大，凡事大大咧咧的，不往心里去。“傻人有傻福”说的就是这种人。他们不计较得失，只活在当下，活得很淡然。

将长颈鹿这三个特点巧妙地运用到我们的沟通当中，心大，遇事不计较；反应慢，不觉得有什么事会对自己有伤害；站得高看得远，不对眼前的小事斤斤计较。掌握这几个特点，在沟通过程中再灵活运用一些沟通方式便不会脱离主题，忘记沟通最初的目的。

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