管理者，如何做“甩手掌柜”？

每个管理者的内心，都有一个甩手掌柜的梦想。殊不知，甩手掌柜的重点一定不是甩手，而是掌柜。如果重点在甩手，这样的甩手掌柜早该下岗。

要成为优秀的甩手掌柜，管理者需要知道掌柜的三个关键：

第一个关键：

所有的甩手掌柜，起点都是亲力亲为

为什么要亲力亲为？

1、为了解客户与业务

只有深入了解客户需求，才能制定正确的战略。

2、为了解流程和运营

只有深入洞察流程和运营细节，才会发现问题，优化执行。

3、为了解团队能力与文化

只有与团队并肩作战，才能了解团队工作中的点滴问题，才能改进管理，提高员工满意度。

因此，要想做甩手掌柜，首先要亲力亲为、了解客户、了解团队、了解流程、了解业务、了解执行。

只有做到这些，管理者才有发言权，才能掌握业务和团队的真问题，才能进行正确决策，优化整合，这才是当掌柜的基本能力。

第二个关键：

所有的甩手掌柜永远都在思考“如何管理才能甩手？”

一个优秀的管理者，不是与下属比业务水平谁更高，而是要思考管理者的职责定位与使命：让下属业务能力更强，让业务流程更优，让运营效率更高......

要做到这些，管理者既要深入了解业务，还要从业务中跳出来看问题。

如何从业务中跳出来看问题呢？

首先管理者要明白，你深入业务的初衷是为了帮助下属提升业务能力，只有如此，你才能将业务授权给下属。

因此，在深入业务的同时，可以通过辅导、培养、示范的方式帮助下属提升能力。

如果一开始是奔着提高下属能力，而不仅仅是解决问题，那么管理者就具备了甩手掌柜的基本思维。进入是为了退出，没有比这更好的角色转换。

其次管理者要花时间研究客户的痛点，业务的优化，流程的障碍，执行的困难等等。

所有这些问题都需要管理者有足够的时间和精力，要从具体的业务中抽身出来。

那怎么抽身出来呢？下属要没能力，你永远无法抽身，教不会下属，你就永无出头之日。

第三个关键：

所有的甩手掌柜，关键不在甩手，而是掌柜

甩手只是形式，掌柜才是关键。做掌柜意味着一切尽在掌握，一切可控。

如果管理脱轨，如果总是需要救火，如果总有意外发生，那显然，你做掌柜还不合格，更不要说甩手掌柜了。

因此，想要做好甩手掌柜。管理者要问自己，我所管辖的工作，是否实现了标准化，可复制，我的工作能否授权给下属来做，哪些工作可以授权，哪些工作不能授权，千万不能一甩了之，那会出现更多的管理问题。

因此，做甩手掌柜是一种资格，从亲力亲为开始，深入业务一线，了解团队的真实情况，跳出来思考问题，不与下属比业务能力。

同时，在业务标准化和授权机制等层面，不断完善管理，做到这些，你离甩手掌柜的距离才会越来越近。

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