企业管理中的“认知”财富（上）

讲到认知财富，不经意让笔者想到一部富有传奇色彩的商道电视剧《天道》，其中的主角丁元英说过这样一句话“你永远赚不到超出认知范围之外的钱”，意思就是你的收益永远在你的认知范围以内。

什么是“认知”？

百度百科上讲，认知是一种意识活动，是个体认识客观世界的信息加工过程和结果，是对事物概念的判断和对（某个范围内）事物规律的总结。

笔者更愿意把认知理解为对世界（事物）探索的边界，其中包含了探索覆盖面的精细度与纵深度。

很多时候客观事实或真理依据一直都在，只是你我的认知有偏差或理解不够，导致了“我以为”的正确判断与实际发生的事实出现了距离，愚钝与迷惑就在其中了。

从商业的基本逻辑出发，商业的本质是价值的交换，如果认知不平等，一定会导致价值交换的不平等，认知的价值偏离也会导致价值交换的收益与预期产生偏离。

举个简单的例子：现今企业经常出现的离职仲裁。

首先为什么离职仲裁已经成为离职员工常用的“武器”了，难道10年前离职仲裁就不发生了吗？

给各位看一个常见的数据，据不完全统计全国劳动仲裁案件2013年66.9万件，2021年125.6万件，9年间增长了87.7%。而2021年全国劳动仲裁案件中，用人单位胜诉率为9.24%，不到10%。

站在企业管理者的角度，很多人会为此抱不平，觉得企业变成弱势群体了。但是站在员工的角度，可以通过法律途径最大化争取到自己的利益。

笔者希望各位不要深陷其中，要看到仲裁背后的本质认知要素：

第一，为什么员工在企业没有快速培养忠诚度与认同感。

第二，为什么员工在企业没有获得绝对成长，如果员工在市场上是香饽饽，企业的仲裁几率会无限接近为0。如果员工自己在企业中没有获得绝对成长，即使仲裁获胜再就业的天花板也是有上限的。

所以要解决员工劳动仲裁是要找关系解决问题，或低声下气减少赔偿吗？

千万不要在当下低层次的思维模式中形成认知闭环，更不要以救火队长的方式形成认知。如过早的形成这样的认知闭环，就失去了解决问题本质的能力。

什么“认知”都要提升吗？

盲目自信与盲目不自信，都是会给企业带来巨大的试错成本！当你我把自己放在奇才的高度上，不自觉的，同事、下属、上级的赞誉就会让你我迷失方向，总感觉“我又行了或我一直很行”。你我很难对所有事项都能够“清清楚楚、明明白白、了了分明”。

例如让你和总理一样会多国语言，难度挑战系数如何？我想这难度不言而喻吧，所以认知不是要在任何方面都要提升的，你我也无法探知认知的具体边界。所以真正的高手一定要有探求认知本质的能力即“物有本末、事有终始”。

以语言为例，你可以不必了解多国语言的精粹，但需要了解语言的常识，你可以不必精通多国语言的交互，但务必对一种语言有本质的理解。

所以真正的认知提升，是能够通过认知深度“闻道”，真正懂了就可以举一反三，远比不懂装懂或者只了解皮毛要有意义得多。

新易咨询2023年度《4+1企业组织赋能系列大课》钜惠发布