如何做好组织诊断：盖洛普问题分析

在上一篇文章中，笔者给大家初步介绍了“盖洛普Q12测评”《激活团队的最佳工具——盖洛普Q12测评》。

众所周知，盖洛普Q12测评法共有12个问题，为进一步让大家对盖洛普Q12测评法有更深入地理解，本文将对每一项问题进行具体解读及分析。

1、我知道公司对我的工作要求

解读分析：

知道公司对自己的要求可以在工作中明确自身方向，始终朝目标前进，避免精力和成本的浪费。

2、我有准备好我的工作所需要的

材料和设备

解读分析：

向员工提供做好工作所需的材料和设备是支持员工工作的首要行为，同时也是最大限度发挥员工潜力的前提基础。

3、在工作中我每天都有机会做我最

擅长做的事

解读分析：

员工只有在工作中用其所长时，才能充分实现其潜力。当一个员工的天生优势与其所任工作相吻合时，他就可能出类拔萃。

知人善任是当今公司和经理们面临的最重要挑战。

4、在过去的七天里，我因工作出色

受到表扬

解读分析：

认可和表扬如同建设良好工作环境的砖和瓦。我们作为个人都需要获得认可，以及由此而生的成就感。

盖洛普在研究中发现，表扬已成为了一种与员工有效的沟通方式。

5、我觉得我的主管或同事关心我的

个人情况

解读分析：

离职的员工并不是要离开公司，而是要离开他们的经理和主管，在现在的公司管理中，经理和主管对员工的影响很大。

管理者对员工的关心可以增加双方的信任度，而这种信任会左右员工对公司的看法。

6、工作单位有人鼓励我的发展

解读分析：

我们的工作使我们有机会每天接触新情况和发现新方法来迎接挑战。

盖洛普发现，在今天的工作场所，终生受雇于一家公司已过时。新的重点是终生就业机会。

优秀的经理们会挖掘员工的自身优势、才干并鼓励他们在适合自己的方向上发展。

7、在工作中，我觉得我的意见受到重视

解读分析：

所有员工都希望他们的意见受到公司的重视，而是否使员工有此种感觉又取决于公司如何倾听和对待他们的意见。

这个问题往往被称为员工的“内部股价”。它测量员工对工作和公司所产生的价值感，并能增强员工对公司的信心。

8、公司的使命/目标使我觉得我的

工作很重要

解读分析：

员工如果能将公司的价值、目标和使命与他们自己的价值相联系，就会有很强的归属感和目标感。

如果员工认为他的工作对公司整个目标很重要，这将加大他的成就感。

9、我的同事们致力于高质量的工作

解读分析：

盖洛普在研究中还发现，员工对工作质量的精益求精也是影响团队业绩的关键因素。

员工高质量的工作能增强团队精神，继而在整体上提高效率和改进质量。

10、我在工作单位有一个最要好的朋友

解读分析：

高质量的人际关系组成一个良好的工作场所，良好的工作场所会帮助员工建立对公司的忠诚度。

公司往往关注员工对公司的忠诚度，然而，最优秀的公司领导认识到，忠诚度同样存在于员工之间。员工之间关系的深度对员工的去留会产生决定性的影响。

11、在过去的六个月内工作单位有人

和我谈及我的进步

解读分析：

员工往往并不了解他们的才干在具体行为中会如何表现，他们需要从经理那里获得反馈来发挥才干和产生效益。

优秀经理常常会不断地与员工进行工作交流，并会谈及员工的进步，帮助员工认识和理解他具有的才干以及如何在每天工作中发挥出来。

12、过去一年里我在工作中有机会学习

和成长

解读分析：

学习和成长是人类的天然需要。学习和成长的一个途径就是寻找更有效的工作方法。

对员工来说，只要有机会学习才能更好的、更有效的工作，获得快速成长。

通过对Q12问题的解读分析，我们可以对盖洛普测评法的逻辑本身有进一步理解。

Q12测评法的主旨是通过询问企业员工12个问题来测试员工的满意度，并帮助企业寻找最优秀的管理者，从而不断提升经营效益和管理水平。