企业中的业务团队应该怎么管？

企业管理业务团队，主要做好以下四件事：

第一：不仅要管理结果，还要管理过程

在操作中，我们经常说“一切都是以结果为导向的”。这句话听起来很果断，很有勇气，但笔者认为这是不正确的。

管理业务团队，我们必须设定目标，目标似乎是一个结果，但使用什么方法和策略可以实现这个结果，如何拆解方法，如何管理过程，管理者也应该理解，否则不是一个合格的管理者。

因此，笔者认为过程和结果同样重要，两者都应该管理好。

过程管理做什么？例如，假设你的公司是线下销售，那么挖掘和拜访客户是非常重要的。

第二：要懂得拆解目标

团队目标可以从数字化、价值化、意义化、口语化、形象化五个维度拆解。

数字化是目标的数字呈现；

价值是实现目标对我们自己的价值；

意义是对他人或客户、市场的价值；

口语化就是把目标变成朗朗上口的表达，一句口号；

形象化就是目标是击败一个内部的竞争团队，或者一个外部的竞争团队。

当你拆解这些维度的目标时，对于个人来说，他们可以找到一种驱动自己的内在力量，我们称之为内部枪栓。

第三：做好团队建设

要让团队成员之间有良好的合作关系和合作氛围，就需要做一些团队建设工作。

我把团队建设分为三种，一种是思想团建，一种是生活团建，另一种是目标团建。思想团建和生活团建最终都是为了目标团建。

思想团队建设的目的是让团队在思想层面达成共识。我们之前所说的五个维度的目标分裂是为了确保我们对目标层面的理解是一致的。

生活团队建设的目的是让团队成员在作业之外有一个良好的情感联系。对于业务团队来说，工作中或多或少会有客户和资源冲突，所以我们需要在工作之外为每个人创造一个轻松的环境来放松。

近年来，人们对生活团体建设有很多争议。笔者的建议是选择一些员工喜欢并能积极参与的团体建设活动类型。

思想团建和生活团建最终是为了目标团建，即带领团队实现目标，取得成果。

第四：管理矛盾

在业务团队中，客户冲突和资源冲突是不可避免的，因此管理冲突也是业务经理的重要工作。

不要害怕团队合作中的冲突。每一次冲突都是团队更好结合的机会。

你会发现，一个特别有凝聚力的团队并不意味着他们不会发生冲突，但他们知道如何面对冲突，解决冲突，能够处理冲突，最终放下冲突，这一点尤为重要。

如果一个团队特别尊重客人，那就不是一个好的状态，因为客人的尊重意味着我们仍然处于相互测试和适应的阶段，我们仍然不熟悉。一个成熟的团队不仅可以在桌子上争吵，还可以一起喝酒和玩耍。

任正非曾经说过：团队中的yi见是差异的异，而不是我对你的意见。团队中的不同异见是企业的重要战略储备。笔者认为这句话说得太好了！

许多团队把时间和精力浪费在表面的和谐上，而一个真正有凝聚力的团队知道如何在拥抱中争吵。