精益改善：问题解决型课题——现状调查

在上一期内容中，笔者给大家分享了“如何选择课题？”《精益改善：问题解决型课题——如何选择课题？》，今天继续跟大家分享P阶段的第二步——现状调查。

1、调查的目的是什么？

一是弄清问题的严重程度，把握问题现状。（第一步骤）

二是找出症结问题，为设定目标提供依据，找症结问题是“现状调查”的最终目的。

2、调查的对象是什么？

（1）与问题相关的数据

（2）与课题名称特性值相关的数据

（3）调查某时间段所有与对象相关的数据

如：课题《提高设备完好率》，就要调查影响完好率低的问题是什么？很明显是故障高。高的症结问题在哪儿呢？收集某一时间段所有的故障数据，通过数据分析来确定。

3、调查的时间段是什么？

（1）离课题活动开始最近的时间；

（2）活动开始前的时间段，活动刚开始的时间段或两者兼有的时间段。

4、调查方法是什么？

（1）企业的历史资料；

（2）现场跟踪获取资料。

5、现状调查的步骤是什么？

a) 策划阶段

1) 确定调查的对象

2) 确定调查的目的

3) 确定要调查的数据

4) 编制调查表

b) 实施阶段

1) 按调查表调查数据

2) 分层整理数据

3) 用工具分析数据

c) 决策阶段

1) 确定症结问题

请牢记：现状调查的最终目的是要确定症结问题！

6、确定症结问题

所谓症结问题就是对课题产生影响的关键问题，也是小组活动必须解决的本质问题。

如一堆水果，有1个西瓜、7个桃、11个草莓和上百粒芝麻，要减轻重量，应先减谁？肯定是西瓜对吧，因为它最重。

7、现状调查应注意的问题是什么？

用数据说话

对现状调查取得的数据要进行整理并分层分析，从而找出症结问题。

不仅要收集已有记录，还要到现场跟踪收集第一手数据，以掌握问题的现状。

8、现状调查的统计技术

（1）调查表

（2）排列图

（3）饼状图

（4）控制图

（5）直方图

（6）散布图

P阶段的第二步——现状调查的内容到此结束，敬请关注精益改善——问题解决型课题的后续内容。