管理博弈论三部曲——第一部：用“打牌思维”解决管理难题

笔者在多年的咨询服务中，经历过很多不同类型的企业，深刻感受到其实我们身边每天都在上演这“商业牌局”。

就如同大家在网上看到的段子，打球给领导让球一样，既要斗智斗勇还不能“露馅”。那么牌局间上下游公司其实是在互相试探底线，企业内部上下游也在各显神通，即部门内和客户之间或者跨部门间的“深度保护”+“来回拉扯”。

事实上管理与组织发展就像打牌，高手既要看自己手里的牌，还得猜准对手的套路，管理者也需要懂“博弈论”，这是一门研究策略互动的学问，也是让我们要思考如何在复杂局面里做出聪明、正确的决策。

一、管理公司想要达成战略目标，公司的博弈本质上就像同时打德州扑克+掼蛋，可能既有对手也有队友

1. 别只顾自己出牌

当年滴滴和快的打补贴大战，两家疯狂烧钱抢用户，最后发现谁都赚不到钱。这就像“囚徒困境”：如果双方都选择合作（停止补贴），整个行业都受益。

当然这里还有2-10个网约车平台在虎视眈眈，所以都想快速成为头部，试想如果总想着坑对方（偷偷加补贴），结果就是两败俱伤。

事实上就以青岛为例，据相关数据信息来看，就有90家网约车平台，全国截止24年也有339家之多，所以管理者得学会预判对手动作，必要时主动示好停战，核心目标达成才是王道。

2. 学会“战略性认输”

让我们来回顾一下美团当年做团购时是怎么做的，他们发现三、四线城市打不过地头蛇，于是干脆开放平台让本地商家入驻。

这招“把对手变队友”，当改变策略无法获得更大利益时，就需要建立新规则，有时候退一步，反而能盘活整局棋。

现在京东即将入驻外卖赛道，这里面又是一轮新的博弈，京东发布的入驻外卖赛道说要给外卖员要交五险一金，以及关注实体商家等等。

我们需要从“差异化博弈”层面思考，能不能不要在红海中挣得头破血流，要思考如何在必要性大市场的红海中寻找到蓝海。当电商几大巨头都在卷价格战时，或许换个战场可以成为增量的上策。

二、带团队要像玩狼人杀，不仅是角色分析，还得识别真假信息

1. 信息透明是把双刃剑

很多企业有总经理公开信箱、有官网举报平台，实名制信息准确但投诉成本大，非实名制信息容易失真且检索成本大。

当一旦完全公开例如当着全员的面来一个互相复盘改善会，往往就听不到真正批评的声音和自我批评的声音了。

从咨询的角度来讲，信息共享是能促进小模块高效合作的基础，但过度扩大透明化反而会触发防御心理。

好的管理者就像狼人杀游戏里的上帝，既要让大家能够听到必要的信息，又要组织纪律没有偏袒，有的时候人数不足时还得控制底牌中各个角色的数量。

2. 构建团队必需的“激励”

笔者服务的一家餐饮公司，现在用ABC三个等级来对门店进行指标性考核，员工的绩效和客户好评、产品、服务、环境、卫生直接挂钩。

为什么这家餐饮公司可以做的有潜力且做的好，是因为保证了员工个人利益和集体目标一致，这样就不用盯着员工干活，他们自己就会找机会“加分”。

如果一定要给激励建设一些建议，那就是在设定游戏规则的时候想清楚，这样会比天天喊口号管用十倍。

三、管理企业要有博弈的哲学

有时候“喂牌”更赚钱——合作博弈

前两天笔者去听了一节课，其中讲到了特斯拉2014年想要进驻国内市场的案例，特斯拉公开了所有电动车专利，看似在做慈善，实则是想拉更多人入局新能源行业。

这就是博弈的哲学，就像打牌一样故意给下家喂牌，把市场蛋糕做大后，制定规则的人反而成了最大赢家。管理团队也好、经营客户也好，先帮别人赚钱，自己才能赚更多。

管理博弈的三部曲说到底想跟大家分享：企业经营管理是场大型的真人策略游戏，你我千万别把博弈论变成教人玩心眼，玩合纵连横。希望各位企业经营者或者管理者都能明白：每个决策都会引发连锁反应，精英玩家既要算清眼前的得失，更要看透全局的变化。

当你下次遇到难题时，不妨思考这三招破局：预判对手下一步；设计共赢游戏规则；关键时刻换牌桌。记住，商场上、企业中都没有永远的对手，只有永远的利益平衡。