浅谈项目管理-何为项目落地

身为咨询顾问，我相信每个顾问在合约签订前总听到客户会强调一句话：“一定要保证项目落地！”但是咨询项目落地在咨询界是公认的难题，最顶级的咨询公司咨询方案也有近80%不能落地。但在当下的市场环境下，满足客户定制化需求，保证项目落地，是每个咨询公司不断精进自己的目标。如何保证项目落地，笔者认为可从以下3个方面进行

第一个层面：需求层面

一个好的项目，需求沟通实际上就是最初的项目边界确立和控制的过程。许多项目落地失败，其根本就出在需求沟通上。因此须牢牢把握客户真实需求，以落地作为最终目标来和客户洽谈。企业里的人像是打伏击战，咨询顾问更像是一场遭遇战。遭遇战或者说是一场双方都不了解对手的竞争，最难解决的就是战争范围的界定。所以在项目签订之前，就要告知清楚项目边界及项目产出，让客户做好预期。

第二个层面：方案设计层面

给客户最好的、最先进的并不一定是适应客户的。方案设计之前，应对客户进行全面摸底：了解客户行业的发展趋势，了解客户本身的发展背景，目前企业发展遇到的问题或者需要变革的问题，聆听各个层级客户的声音，找到客户需要的模块进行总结和整合。

为客户解决问题、提供服务必须有的放矢，大量实践表明客户的需求往往会集中于特定的专业领域，例如战略、组织管控、人力资源、财务、营销等，每一个专业领域又包含若干模块，通过抽象出模块中的共性问题提出的解决方案即为方法论。方法论是咨询业的核心资本之一，方法论的研发应紧随理论前沿和贴近客户需求。

咨询是在某种理论和方法论框架下进行的策略规划和作业，各个层面需要不同的人才来扮演相应的角色，各团队应有专门负责方法论研发的人员，而项目经理和高级咨询师的主要职责是在项目运作中根据客户的需求在方法论的框架下提出解决问题的策略。

最后要排出整体计划，做好项目的过程管理，把握里程碑事件，让客户清晰明了整体项目过程及阶段产出，在方案设计之初，就做好充分共识。

第三：方案实施层面

方案设计时与客户达成的共识，在项目实施的过程中，也会产生偏差，不要害怕偏差。随着跟客户的交互越来越密切，对客户的认知越来越深，就会找到方案设计之初没有考虑周全的地方。在项目实施过程中做一定的纠偏是非常必要的，不要害怕偏差，要在意的是项目的顺利交付。

其次，咨询顾问不可能永远在公司，如果咨询顾问撤场后，企业应该如何承接项目呢？所以咨询需要将成熟的工具和方法论在项目成果交付中留给客户，并交付给客户，让客户内部的承接部门承接好接下来的工作。让他们以项目的方式把咨询方案实施相关的人员组织成项目组，按照时间节点和里程碑推进，咨询顾问可在关键节点进行远程或现场支持辅导。

通常情况下咨询公司与客户的合同中会有实施辅导期限的约定，一般是六个月。但是，与客户深入相处一段时间下来，顾问们与客户已经建立了感情基础，持续的终身的为客户服务也就理所当然。如果抱着和客户成为朋友为客户终身服务的目的来运作项目，项目质量一定会让客户满意，也为后续合作奠定基础。新易管理咨询公司的愿景也是做中国企业管理咨询行业的匠心品牌，用组织力量帮助中国企业持续成功！点击了解详情！