营销“尚方宝剑”

营销是一门“模糊”的艺术，为什么这么说呢？很多人学了很多营销理论和营销技巧，但未必能把营销做好。有些人没有学习任何营销知识，却是个营销高手。有的人可能说那是他有天赋，那是他运气好，我想说那是他懂“人性”。

不信你看看，无论营销人员是什么性格特点，用那种沟通方式，真正成功的营销员都在客户处展现了极大的信任感和安全感。说小了这是商务谈判员的气质特点，说大了这是生意人必备的诚信。

我承认营销理论和营销技巧固然很有用，营销理论增加了我们面对营销市场的底层逻辑和个人信心，是营销战略分析必不可少的策略；营销技巧也非常好用。

但是在不同的故事场景下你是否能及时想的起来对应的技巧，是否能很好的举一反三，营销技巧的应用一定是建立在“人性”营销基础之上的，具有画龙点睛之笔，也是锦上添花、熟能生巧的过程。

如果我们刚开始不能掌握那么多知识和技巧，或者是没有营销科班的背景，那也没关系。因为营销向来的销冠大多数不是科班出身，同时销售也是个无门坎的工作，更恰当的说是：“一切皆有可能”的工作。

没有基础反倒是更灵活，因为营销又是一门很宽泛、很灵活的工作。你经常会发现做的很好的营销人员身上具备一个特点，好像他什么都懂，客户聊什么他都能聊。这就是营销这份工作的宽泛之处，也是营销人员为了能够抓住客户的同理心，与客户共情同频之处。

有几句描述人性的话是这样说的：物以类聚，人以群分；什么人找什么人，当自己是什么人，就会把别人想成什么样子；没有人会拒绝喜欢自己，所以没有人会拒绝喜欢一个跟自己很像的人。

心理学研究发现：如果你想让对方迅速地喜欢上你，那么你就去模仿他的言行举止。这一切都足以证明一个问题：了解客户，让客户能够在你身上找到熟悉的安全感，迅速敞开心扉使你能继续沟通下去，是促成成交0-1过程最重要的一步。

这一切都证明营销就是与人打交道的一个过程，我们深挖一下营销这件事。很容易发现，无论我们卖什么产品，通过什么渠道去销售，客户群体又是谁，都有一个共同点，那就是我们打交道的永远只有一个，那就是“人”。

尤其是在当今数字化的时代，各个产业信息越来越透明，同质化竞争愈演愈烈，逐渐的产品都在趋同于价格战这种恶性竞争。我们都懂解决问题要就其本源，那么我们想做好营销创造佳绩，那就一定要解决人的问题。

那么你营销的产品怎么能够抓住人心，抓住客户的需求，甚至是潜在需求或者是被挖掘出来的需求才是重中之重。

营销的成功就三步：

第一步：了解人性（推荐人性弱点一书）。

第二步：迅速抓住对方的需求点或者引导挖掘出客户潜在的需求点。

第三步：满足对方的需求换来你想要的（业绩）。