QC七大手法的使用（三）——排列图

前两期我们分别介绍了层别法和检查表（点击查看），这一期，我们再来介绍一种经常用到的方法——排列图。

排列图，是一种按照一定的分类，将数据按频率由大到小排列成图的方法。

排列图与意大利经济学家帕累托（V.Pareto）有着密切的关系。1897年，帕累托发现，总是少数人占有大部分财富。这也就是后来著名的“二八法则”，即80%的问题，是由少数重要的20%的原因造成的。后来，美国品质专家J.M.Juran将品质上的问题点区分为少数的重要项目和多数的轻微项目，这种方法称为排列图，也叫Pareto图、柏拉图。

通过排列图，我们将数据按照频率由大到小的顺序排列，就可以帮助我们抓住问题中关键的20%，从而可以让我们有重点、有顺序的解决问题。

典型的排列图形式如下：

排列图的应用与前面介绍过的层别法、检查表有紧密的联系。一般的，其应用如下：

即：首先使用层别法，对问题进行不同维度的层别；之后用检查表，对不同的维度进行数据的收集、统计；最后用排列图，对数据进行排列，找出关键的少数重点。

排列图的制作步骤如下：

1. 分层，根据一定的规则，确定问题的分类；

2. 统计，按分类进行数据统计；

3. 计算，按数据大小排列顺序，计算每项数据的百分比和累计百分比；

4. 画柱状图，左侧纵坐标以数据单位（件数、金额等），画出柱状图，横坐标的最右侧为“其他”项；

5. 画累计线，右侧纵坐标以累计百分比为单位，将各项数据的累计百分比画在图上，形成累计线；

6. 填写数据收集日期、记录人、目的等信息。

在绘制排列图的时候，需要注意以下几点：

注意事项

1. 收集数据的期间和对象必须一致；

2. 横轴按数据大小进行排列，将“其他”项放在最后；

3. 横轴各柱的宽度要相同。

以上是对第三种QC手法排列图的简单介绍。排列图有着广泛的应用，特别是与层别法、检查表一起使用，可以帮助我们更好的把握问题的重点，有助于问题快速、有计划的解决。