向上管理三步走：如何让老板“听话”

“现在的95后和00后，只要老板不听话，他们就果断辞职”HR经常吐槽到。现在的年轻人越来越“初生牛犊不怕虎”，他们有着更强烈的自主意识并且个性鲜明，注重自我感觉和自我表达。拒绝职场“官僚主义”和上下级的形式主义。

单向的“向下管理”的传统方法已经无法管住当下95后、00后的员工了，而“向上管理”成为了新的职场现象。所以，很多企业，越来越崇尚管理的“扁平化”，消除形式上的层级差异，目的也是为了使上下级的沟通畅通无阻。

向上管理，不仅仅是让领导听你的话。而是通过这种方式，和领导达成工作共识，解决工作分歧，寻求工作支持和协调资源。

这并不是95后、00后的专利，事实上，每一个成熟的职场人都应该有“向上管理”的意识和思维。

那么，向上管理到底管理的是什么。

第一步，管理领导的预期。

领导在给你布置工作时，你要对工作的结果有预期，同时，你要和领导达成对这一工作预期结果的共识。避免出现领导对你寄予厚望，但你给领导不及格的答卷，从而被贴上“能力不合格”的标签。

因此，“向上管理”，首先就是要管理好领导的预期，在职场中，你会发现领导布置工作，是有惯性的，你会发现有些任务领导会布置给特定的人，他不需要思考，想起这件事就会想起你，那么职场中的“你”可以思考一下，领导常常会布置给你哪一类的任务，有挑战的？偏事务性的？协调类的？这些任务，实际上反映出的是领导对你的预期，他觉得你做这类事情是比较擅长的或者是你的能力可以胜任的，所以他布置给了你，如果是能做到的，你就要做到超出他的预期，但是你觉得你做不到的，你就要跟他说清楚。

人是有适应性的，你谈好了预期，他就会知道你什么能做、什么不能做，也就不会只让你做一些事务性的非成长类的工作。当然，机会也是自己主动争取的，如果你完成的结果超出预期，那么领导也会对你另眼相待。

第二步，向上管理是与领导达成对工作任务的共识。

作为95后、00后，对工作本身会有很多自己的思考，这其实对很多管理者提出了要求。传统领导者布置任务的习惯是“不要让我说第二遍”，但95后和00后则希望领导不仅仅是布置工作任务，还要说清楚为什么做，做的意义、目的等等，他们希望知道这工作背后的因果关系，但大部分领导往往没什么耐心解释。这时候，职场人应该意识到，如果领导不主动说，你完全可以主动问。

日本人布置工作的例子想必大家早已耳熟能详：

领导说：“渡边君，麻烦你帮我做一件事。”描述工作内容后，渡边君说“是”，转身就要走。这是第一遍。

第一遍是领导下达命令，下属进行重复。

领导叫住渡边君：“别着急，回来，麻烦你重复一遍。”渡边君复述一遍后，问：“那我可以走了么？”这是第二遍。

领导说：“别着急，我再问你，你觉得我们做这件事情的目的是什么？”渡边君回答：“我觉得这件事的目的是为了活跃公司文化氛围，促进文化发展，加强公司与员工之间的沟通，同时也为员工提供一个施展才华的平台。”第三遍。

第二遍和第三遍是澄清任务，明确目标，避免双方理解分歧，达成对任务的共识。

渡边君再问：“那我可以走了么？”领导说：“这件事情出现什么情况你需要向我作汇报？出现哪些情况你可以自己做决定？”渡边君回答：“出现……情况向您汇报，发现……情况我自己做决定。”第四遍问完。

第四遍是进行授权，明确边界。 

“最后一遍我问你，如果是你自己做决定的话，你有什么好的想法和建议么？”领导问。渡边君说：“如果让我自己做的话我会……”

第五遍是看看下属自己对工作是否有思考。

这样的领导可能很难遇到，但是，我们完全可以逆推

既然领导做不好“向下管理”，那么，我们如何做好“向上管理”

领导说：“小李，最近有位大客户想和我们合作，但需要我们通过调研切入，这次任务我准备交给你，成功的话，至少是个百万项目。”

你说“好的，领导，咱是想通过调研来让客户看到我们的专业度和明确企业管理痛点是么？为后续的合作沟通做好铺垫？（与领导确认本次调研的目的）

领导：“是的”

你说：“这位大客户的相关情况您和我说说还是您直接发资料给我？他们那边的对接人是谁？本次调研分模块还是整体组织诊断？您这边交给我负责，我能协调几位组员？”（澄清需求，明确边界，达成任务共识）

领导：“我这边一会把客户的简介发你，详细情况和小王对接，他是客户的对接人，具体调研我倾向于组织诊断，你了解完客户的情况后我们再讨论一下，看看是分模块还是组织诊断。目前小明、小红、小蓝、小粉可以协调，但具体看你需求。”

你说：“好的，领导，那我这边先看看资料，具体我们在今天下午3点详细沟通下，您看可以么？”

明确二次沟通的时间，与领导协调资源。

达成工作任务的共识以后，“向上管理”的最后一步，就是让领导明确你需要的资源，哪些方面需要他的介入和沟通。并且让领导看到你对工作的思考和想法。

下午3点，你说：“领导，客户的资料我已经看完了，根据调研目的和人员名单，我建议做整体的组织诊断，我打算从以下三方面入手：……您看看这个思路可以么？

调研为期3天，目前这个项目，可能需要2个人，当前既具备专业知识，在之前又有过经验的有2位，小明和小红，这2位同事能让他们加入我的项目组么?

另外，调研启动会之前，需要您和张总这边的高层沟通一下，先破个冰，以便后续我这边对接开展工作，您看可以么？

调研报告我预计周五下午4点前给您第一版，大概要写一周时间，约三万字左右。第一版结束后，会和您沟通修改意见，再调整第二版，您看可以么？”

领导：“好的。”

“向上管理”第三步：协调资源，人、财、物

“向上管理”三步走，能够让领导成为你工作的助力而非阻力，能让领导更好地理解和认知你的工作思路，让工作更顺利地推进。做好“向上管理”，是每一位职场人都应该掌握的能力。