“问题”需要笑对

“你身上有XX问题”

“你工作中犯了XX错误”

“你孩子有XX问题”

再平常不过的三个责备。无论是发起者或是承担者，我们通常对于“问题”的态度都是负面的。

然而个体的提升、企业的发展、社会的进步，无一不是通过不断的“问题”修正而来的。

所以，“负面”的不是问题，而是不能够正视问题的我们。

什么是问题？

通常的解释是：问题是现状与标准/目标/期望之间的差距。

这个定义过于理性，我们更期望以发展的眼光看待“问题”。

只有那些能够系统性的、持续性的将他们遇到的“潜在问题”识别出来并在“潜在问题”变成大问题前成功解决的公司才能走向卓越。

如何打造一个笑对“问题”的团队便成了我们迈向卓越的重要一步。

如何看待“问题”——管理层对“问题”的认知决定了我提出“问题”的意愿

1、“问题”不是麻烦，“问题”是改善的机会

2、没有“问题”才是最大的“问题”

3、能够有效地识别“问题”并且让识别“问题”在我的团队流行起来

4、解决“问题”才是管理者的价值所在

5、相信没有一个“问题”是愚蠢的

如何识别“问题”——有效地识别“问题”是创造价值的基础

1、标准执行的点检

2、管理层的走动管理

3、运营数据绩效指标的分析

4、员工建议箱

5、浪费识别活动

如何解决“问题”——掌握常用的“问题”分析改善工具

1、5W2H

2、5WHY

3、PDCA

4、DMAIC

如何运用“问题”——运用“问题”才是“问题”的终结

1、更新标准化文件—SOP/工艺参数

2、问题解决及标准化的分享

3、类似工艺/结构“问题”的横向展开

我们可以把上面的内容看作是“问题的一生”，同样也是我们打造笑对“问题”团队的要素。

很多公司的管理层面对数不胜数的“小问题”不为所动，其实恰恰是这些小问题在印证着我们管理上的“大缺陷”，我们一定是跳脱出点的问题去探索管理上的缺失。

当我们逐渐发现这个“问题”不仅仅是这个“问题”的时候，那一定是我们又前进了一大步。

小伙伴们加油，让“问题”文化流行起来，不断打造更好的我们。

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