员工为什么不敢“开口说话”？

企业领导为员工召开动员会议时，员工都默不作声，领导在台上就像是自言自语，很是尴尬；领导在会议上做决策时，员工经常绿灯通过，没有人反对，无论什么样的结果都可以接受；当工作错误时，领导把矛头指向员工，但无论是否是自己的原因，员工都保持沉默。

德国西门子公司有这样一个理念：“只要管理者知道员工的想法，他们就能成为一家伟大的公司”。

为什么让员工“开口说话”变得如此困难？在这里分享四个建议，希望领导和员工都能共勉。

1、领导要从自己固有的思维模式走出来

大多数领导喜欢听好话，在团队中享受自己的声音，这是人性。但这样，由于过去的成功经验，领导者会觉得自己总是对的。这使得员工的工作状态更加沉默。唯一的话可能是“领导，你说什么都对，我就表示肯定就行了”，但领导被束缚在自己的认知思维里，离真相越来越远。

管理者要以身作则，为团队营造开放包容的沟通氛围，让员工愿意说实话、敢说话。领导不应该对员工说话没有技巧和耐心。他们应该给员工足够的时间耐心倾听，这样你才能在别人的想法中找到有价值的东西。

2、避免单边控制，鼓励员工“开口说话”

一些经理将员工的谏言，视为对个人权威的挑战和威胁。为了保持地位的稳定，证明自己更聪明、更有经验，他们会经常否认员工的意见。

一开始，员工会为自己辩护。但当他们发现领导总是对自己不停地说教时，他们逐渐学会了闭嘴。他们的思维里就是能不说就不说，少说少错。

有这样一个经理，他经常把员工叫到办公室，问一个问题，对方还没说完，他就会说“我告诉你，你这样根本不行”，然后开始长时间说教，甚至提到员工出了冷汗。

说教结束后，工作人员忙着“逃离”领导办公室，浑身湿透，脑子里能想到的都是“你这个想法不行”。

从长远来看，员工看到领导会不自觉地避免，防止与领导沟通。

要知道，领导总是完全否认员工的意见，这意味着在办公室门口挂上“你是傻瓜”的牌子，明摆着把员工拒之门外。

换位思考一下，当我们在家里面对年幼的孩子时，我们会问他们想吃什么，想玩什么，有意识地鼓励和引导他们表达自己的想法。为什么父母能做到这一点？这是因为在人们的潜意识里，孩子们还年幼，缺乏足够的能力和经验。

同样，在企业面对员工时，管理者也应该能够抑制自己否认和挑错的冲动，减少对员工的“控制欲”。

在进展的关键时期，领导要学会勇敢、适当地“示弱”，让员工感受到自己的价值，毫无负担地表达自己的观点，进而产生建设性的建议，这正是企业走向卓越的关键因素之一。

3、领导要有耐心，尽量先听后引导

一名员工正在报告他下个月的工作计划，PPT也是通宵加班赶出来的。然而，他一开始说了几句话，领导就开始不耐烦地催促他说：“下一页”，“不用说，下一页”，“直接谈论如何做，产出价值是什么”，“不用说，我知道。”

领导这些话是什么意思？其实我想告诉对方：“你废话太多，直接说重点”“我已经知道你想说什么了，不要浪费我的时间”。

这种不耐烦，员工自然能感觉到，且有很大的杀伤力。听了这些话，员工的工作主动性会受挫，因为他会觉得自己的精心准备没有得到一点关注。

从长远来看，员工不会再认真准备，与领导的真诚沟通也会越来越少。

因此，管理者在员工说话时，以引导员工说出自己的想法，管理者应该尽量微笑，表现出真诚的倾听态度，不论对错都要先听他们说完，对了表示鼓励，错了加以引导。

4、员工要懂得向上管理，学会有效表达自己的需求

要想有效沟通，除了管理者要注意以上三点外，员工还要有意识地改进沟通方式。

当我们鼓励员工积极与领导沟通时，你会发现很多人的心理状态是：这不是很明显吗？你想说得这么清楚吗？

他们不愿意付出任何沟通努力，自信地认为“我不说，领导也应该知道”，所以他们幻想等待领导能够独立地关注和支持自己。

你看，在不知不觉中，我们把自己的需求变成了对领导的要求。

当你得不到自己想要的东西时，你会感到委屈，不被重视，抱怨领导看不见。

但这真的只是你的想法，因为你的注意力集中在这件事上，它会被你无限放大。你认为这就像桌子上的哈密瓜，每个人都应该看到它，并像你一样关注它。但事实是，在忙得不可开交的领导下，你的需求只有芝麻那么大，而且还在口袋里，别人怎么能看到呢？

正如领导专家约翰·科特所说：“世界上没有完美的老板。他们没有无尽的时间善待每个下属的需求，处理每个员工的问题。相反，他们希望员工主动去争取。”

因此，完美的职场人会抛开对领导的误解，真正实现有效的向上管理，积极、清晰、准确地表达自己的需求，获得资源和指导，支持你的工作场所的发展，创造双赢的结果。

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