提高工人质量意识的三种方法

在客户工厂调研的过程中，我们经常看到许多工人粗糙地处理产品，他们对产品质量的概念很低。即使你用手拿起一件商品，不同的工人也有很大的不同，这取决于工人是否意识到它会损坏商品。由于商品通常是通过多个过程和不同工人的手制作的，工人的质量意识决定了产品的质量。

案例1：工人们把产品放得很粗糙

在一家生产真空吸尘器塑料面板（外观部件）的工厂里，由商品划痕引起的不良情况正在增加。当我问现场主管原因时，他说：“我想了很多，但我不知道原因。”因此，我和质量经理一起去现场观察工作，看到工人没有按照操作指导书上的指示放置商品，完成的商品没有严格按照操作指导书的要求包装，然后倒入周转箱，导致商品之间的碰撞和滚动。我们问工人，“这样放东西正确吗？”“当你把商品放进商品周转箱时，为什么不按照操作指导书的要求操作呢？”我指出，如果工人粗暴地处理商品，商品可能会受到伤害和划伤。质量经理开始找借口说：“我告诉工人们要保护好商品，但他们不明白。”

案例2：处理不良品时未记录

在一家工厂里，产品的生产数量往往与生产的产品数量不匹配。生产经理说：“我们投入了1000种材料来生产它，但最终的成品数量是980种，在这个过程中遇到了15种不良产品，所以我们缺少了5种。”我问生产经理，“你有没有想过工人在不良产品的数量上作弊的可能性？”他说，“没有”。我说我不是不信任工人，我只是说工人可能会作弊。作为一名经理，我认为我们需要考虑所有的概率。调查的结果是，原工人在操作方法上犯了错误，制造了有缺陷的商品，因为他害怕老板生气，所以他没有记录就处理了这五种有缺陷的商品。

目前，在大多数制造厂，由于现场人员流动频繁，工厂随时会有一定数量的新工人，这是正常情况。“工人粗暴处理商品”和“无记录处理不良商品”等问题的根本原因是工人质量意识低下。当这个问题发生时，管理者有责任提高工人的质量意识。

作为管理者，要教育现场工作人员正确认识以下三点，提高工人的质量意识

1、让工人了解质量的重要性

为了提高工人的质量意识，有助于员工解释质量的重要性：

（1）产品质量是我们生活稳定的保证

如果你生产劣质产品，你可能会失去客户的信任，减少订单。如果发生这种情况，企业将无法盈利，在那里工作的员工的生活将不稳定。如果我们生产高质量的产品，我们将得到客户的认可，我们的产品将继续销售，这将稳定我们员工的生活。

（2）产品质量差增加工作量

如果你的产品质量很差，它会引起客户的投诉，你必须再次检查所有的产品并进行维护，这将增加你的工作量。在某些情况下，增加工作流程，以避免再次出现。这种低质量会导致更多的工作。

2、反复解释质量的重要性

除了在晨会上不断地解释和理解外，我们还应该解释质量的重要性，以便工人在产品缺陷或客户投诉时理解质量的重要性。

3、注意不遵守质量规则的工人

为了生产高质量的产品，遵守质量规则是非常重要的。如果经理发现工人不遵守质量规则，现场注意是非常重要的。如果你不小心，工人们会认为他们不需要遵守质量规则，他们的质量意识就会降低。经理有责任提高工人的质量意识，所以如果他们发现自己不遵守规则，他们必须当场注意并指出。

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