改善做到极致，就是战略

改善，汉语词汇。这意味着为了追求更快、更好、更简单地实现工作目标，通过“方式选择”或“方法变更”，调整或改变事物或行动的方向，简单地说，把原来的情况改变的更好。

战略就是实现目标的方法。如果这样定义战略，那么丰田就有一套完整的方法论。

一、如何从上到下统一工作目标

公司各级人员的日常工作可能很难贯穿高层次的发展战略。

但丰田用简单的方法做到了这一点，即让各级管理者在日常工作中始终思考自己工作的真正目的，从而发现自己工作的差距和优化方向。

这将产生组织协作，共同实现企业的总体目标。

二、要实现目标，首先要构建理想状态

理想状态是实现目标的所有条件。因此，丰田始终强调各种“零”，如零库存、零不良等。这些“零”可能永远无法实现，但一直会有改善的方向。

如果各种条件都是完美的，那么设计的理想状态将测试各种理论或不同人的高度和模式。这是改善计划的第一步。

但实际条件肯定不完美，甚至没有。因此，首先要改善不完美的条件，建立或替换不具备的条件。这个过程是改善计划的第二步。

今后，针对短时间内无法改善的条件，建立临时措施（增加成本），希望建立理想状态。这是改善计划的第三步。

最后，如果临时措施不能达到理想状态，只能先减少理想状态，然后尽量改善和增加临时措施，达到二级理想状态。这是改善计划的第四步。

以上四个步骤是丰田人不断改善的策略。

由于预设了理想状态，并计划了各种实现梦想状态的计划，所以不会被暂时的进步蒙蔽双眼，总是知道自己还没有达到理想状态。

三、持续改善，挑战理想状态的驱动力

丰田配备了三个引擎，以促进系统的持续改进。

如果公司被视为有机体：政策管理相当于大脑指令和神经传导反馈；解决问题相当于医疗卫生活动；人才培养相当于新老细胞的升级。

1、政策管理

政策管理是日本公司独特的目标管理方法，其特点是：

高层设定目标后，还应制定实现目标的策略，并规定策略必须能够促进组织能力的提高。下属在分解目标时，应同步细化策略，直至工作方法水平。

在分解目标和策略时，相关方应充分沟通，直到能够相互合作，达成一致意见。

一般沟通周期为3个月左右。因此，当各部门完成自己的计划时，也意味着相关部门和公司已经完成了计划的整体目标。

2、在职人才发展

这是在职员工完成在职培训之后培养人才的方式，核心是上级就是下级的导师。上级应为下级安排工作任务，促进下级的成长。

第一步：给予适合下属的工作，即“有一定难度”的工作；

第二步：激发个人动力，即“有动力的工作”；

第三步：日常跟进，督促落实；

第四步：给予成就感，即“成就感”的工作。

3、TBP丰田工作方法

这是丰田各级人员发现和解决问题的共同方法，使企业全体成员能够用相同的术语和概念进行协调。

该方法分为生产问题和营销问题八个步骤。TBP的关键方法是“现地现物”、“五Why”和“通过与理想状态的比较来改善自己的问题”。

四、管理的三个维度

丰田将管理定义为管理就是解决问题。

为此，构成了“标准是用来优化的”、“没有问题的人问题最大”等日常用词。

因此，丰田将管理分为三个维度：

一是应对变化的能力，不断规划如何为客户创造更多的价值；

二是实现目标的能力，不断优化管理，创造新价值；

三是在保证安全、质量、交付期的同时，不断降低成本，培养人才。

这三种能力是相互联系的，为应对变化和实现目标储备了足够的业务资源。

丰田没有单独的战略规划，其战略和战术执行始终捆绑在一起。

不难看出，当丰田宣布一项战略时，它已经默默地行动了很长一段时间。日常工作为战略的实现奠定了坚实的基础。

建设目标、理想状态和驱动力三个管理水平，不断完善丰田的生产模式。“无为无不为”可能是对丰田战略的最佳总结。

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