管理就是尊重人性——新易咨询

什么是管理最方便的方法？尊重人性，即遵循人性管理。

从古至今，人类社会发生了翻天覆地的变化，但是人性基本不变，如今人们的爱恨情仇就像古人一样。

有些小企业老板学历不高，不看管理书，但团队依然有很强的凝聚力和进取精神。归根结底，他们遵循人性，进行简单的管理，“规束”和“激励”团队，也取得了良好的效果。

人的本性分为两面，有“恶”的一面，有“善”的一面。“恶”的一面需要遏制，主要依靠制度。

著名企业家京东创始人在一次采访中说到：“即使我的手下受贿很少，哪怕我花了100万去调查，我也会把这样的人送进监狱。”对于人性中“邪恶”的一面，我们需要建立一个底线，让人们知道“不要越过红线”。

但是，管理的重点更多的是“扬善”，即激发人们心中的善意。

只有了解人性，尊重人性，才能更好管理员工的“心”。“尊重人性”想明确的是，人性有两面性，但它的重点是激发人性中积极善良的一面。主要有四点：

1、尊重个人尊严

每个人一旦认为自己的尊严化为乌有，就会反抗或怨恨，极端情况下甚至会达到“仇恨”的程度。

2、同理心对待

员工在遇到困难或人生挫折时，应以一定的同理心对待，让员工感受到来自公司或上级的善意。

3、不要强迫员工做超出常识或生理极限的事情

假如强迫员工做超出常识或生理极限的事情，那么我们常说：“不把人当人看。”

4、对一个人的家庭背景等具体情况进行适当考虑

一个人的情绪和状态不可能完全阻碍他的家庭背景。如果我们适当地考虑这一点，员工很容易感到体贴，这是人性化服务的一部分。

从以上分析可以看出，不尊重人性只会导致上下级关系崩溃，员工凝聚力化为乌有。外界总能感受到公司内部“冰冷”的氛围，其管理成本自然高。

某管理学家说过，世界上优秀公司的共同特点是，管理者对人性有形而上的信念和信心，他们可以在信息不对称和权力不对称的前提下，在黑暗中做出这个关键的“跳跃”。积极尊重、信任和关心员工，与员工分享企业的成功。另一方面，公司得到的是员工对公司的奉献，无怨无悔。

战略大师加里哈默尔说：“在现代管理的发展中，总有两个目标共存：管理如何更专业，管理如何更人性化。这两种追求是管理的“阴阳”两面。”

尊重人性是现代管理探索和进步的结果。此前，泰勒研究如何提高工作效率，忽视人们的感受，一度受到批评。管理的发展纠正了这种做法，认识到尊重员工的重要性，倡导“人性化服务”，更大程度上激发了人们的内在主动性。