许多企业不能与员工达成共识，不能形成凝聚力，看起来像一盘散沙。

如何与员工达成共识？需要做四件事：

共同的事物，共同的语言，共同的行动，共同的感受。

企业要想取得优异的业绩，就必须充分发挥员工的能力。那些优秀的企业，他们的员工展现出来的风格，渗透到企业文化中；员工也让客户体验企业的文化，从而形成客户忠诚度。其中，员工的行为习惯是核心。

那么，如何形成员工的行为习惯呢？

很多人认为很难达成共识，但我不这么认为。关键是你是否关注达成共识所必须做的努力。达成共识只需要做四件事：

1、共同的事物

在一家非常有活力的公司调研过程，与员工的沟通中，随机挑选一位基层员工问在公司里记得最深刻的事情是什么？员工回答说，公司会给每个新员工买一个星巴克马克杯，这完全超出了他的想象。就是这样一个杯子，让他们突然喜欢上了公司，并愿意在公司里努力工作。

为什么一个小杯子有这么大的凝聚力？

同样的衣服，开放的办公空间，员工一起吃饭的餐厅等等，包括公司的识别系统、办公用具和工作环境，这些共同的事情都会带来共识。因此，尽可能地为员工提供一些共同的东西，员工和公司很容易达成共识。

很多时候，人们不关心这些共同的事情，但正是共同的事情让员工与组织完全一致，比如海底捞为员工安排的住宿，这将使员工与公司达成共识。

只要用心，向员工提供共同的东西，就会形成共识。

2、共同的语言

西方谚语说：世界上最近的距离和最远的距离都在舌头上。这就是语言的效果。如果员工能有共同的语言，他们就会达成共识，没有距离。

良好的企业文化，会让员工不断地谈论这样的话题：

一是诚实了解客户，追求客户至上；

二是不强调职位水平；

三是我们只有合伙人和伙伴；

四是我们不能依靠系统，而是依靠个人能力来满足客户的需求。

一般来说，在企业中谈三个关键词：客户、合作、解决问题。

如果员工在日常工作中谈论这三个关键词，那么员工形成的共同语言就能产生以客户为导向的文化和行为习惯，形成相互合作、合作的企业文化和行为习惯，形成积极承担责任、积极解决问题的企业文化和行为习惯。

语言创造的氛围肯定会影响人们的行为选择和习惯。“你今天有什么好创意？”在这样的氛围中，只有一个概念——创新和创业！正是创新和创业的共同语言创造了斯坦福大学的特色和硅谷的神话。

3、共同的举止

在这方面，一个典型的例子是军队。任何士兵都会要求自己的一切行为都符合要求，无论是走路、吃饭、训练还是睡觉，这些完全一致的行为训练使军队成为一个强大的组织，并战无不胜。

当我们形成企业文化时，员工也需要有共同的行为。一般来说，企业的行为可以分为六种：

一是参加会议；

二是注意细节；

三是个人关系与人际沟通；

四是聚集在危机中讨论应对客户需求的对策；

这些都是企业的日常行为，这些行为的一致性和高标准，可以形成一个一致的团队。

行为一致性训练是达成共识的最有效途径之一。只要我们观察军队的训练，就很容易得出这样的结论。

4、共同的感觉

当一家公司的员工评估公司时，“公司对我们很好；我们喜欢这个地方；我们关心公司，因为公司关心我们。”然后公司形成了员工的共同感受。

海底捞的经验表明，给员工一种良好的感觉具有重要意义。公司从员工的衣食住行开始，为员工提供良好的服务，这些措施让员工感受到特殊待遇，因为这种待遇感受到公司的尊重和珍惜，在内心萌生骄傲和主人的感觉，这种感觉一旦成为员工的共识，就会发挥巨大的作用。

海底捞给员工公司带来了关心员工的感觉，这也创造了员工对客户的关心。

企业文化不是一个口号，而是所有员工的信条和行为准则。文化理念作为行动的先驱，必须转变，以确保行动的实施。“内化在心中，外化在行动中”，强调结果导向，使文化坚实。

所谓的“实”反映在这四个方面：共同的事物、共同的语言、共同的行为和共同的感觉。这些都是真实的东西，员工可以触摸和看到，只要经理愿意在这四个方面努力工作，员工和企业之间的共识就可以达成。