不傲慢，不骄傲，不搞特殊化，不怕麻烦，不抱怨，这是一种职业修养和智慧境界。

一、信任不能取代监督

有的年轻人辞职创业，盲目讲理想、讲感情，如充分信任员工，不打卡，不考核，放手放权。

这些老板中的大多数最终都很惨。这时，他们才知道人性的复杂性。

二、管理的本质是监督，重建关系

网上有这么一篇文章，大意是“管理的本质是信任，而不是监督”。笔者看来，它的观点在理论上缺乏逻辑，在实践中缺乏支持，只有从被管理者的立场和期望出发的一厢情愿。

管理的本质不是信任，而是监督，而是重建关系。

这么说，并不是说信任不重要，也不是说我们不需要信任，事实上，我们的任何组织都非常需要信任。因为信任，我们可以上下同心，忠诚团结，为共同的使命、愿景和目标而奋斗。

但信任并不能带来信任。

如果管理的本质是信任，人们只会谈感情、权力、监督、制度和利益制衡机制。

这样，试错成本就会大大增加，“人性恶”就会释放，人与人之间的冲突就会加剧，问题就会越来越多，最终任何组织都做不到。

只有在利益分配与激励、培训与选拔、考核监督等相关管理体系的基础上，信任才会产生信任，才会持久，才会变得值得信赖。比如“亲兄弟明算账”这句话就是这个道理。

要确保组织目标的实现，我们的管理不能依靠信任，必须依靠监督等一系列管理功能。

管理的本质不是信任，那是什么呢？

管理的本质是重建“目的一手段关系”。

因为世界不是为你（企业）建造的，你存在的任何环境和元素都是以自我为中心的，每个人都是受自私、本能和自然情感影响的“自我”。无端的信任不可避免地会受到伤害和背叛。

因此，组织在引入要素时应进行重建关系的管理。通过企业文化、战略规划、流程、组织、激励、监督等管理职能，以共同目标、共同利益为中心，重建组织与个人、社会与组织、自我、自我的“目的”关系，形成强大的组织、强大的社会、强大的自我。

监督是管理与重建关系的重要本质手段之一。

监督之所以重要，是因为人们很难被信任：

第一，因为人有两重性，既有善的一面，也有恶的一面，比如懒惰和懒惰，自私和伤害人，贪婪和犯错误，肤浅和狭隘。

第二，因为每个人潜在的“人性恶”都无法根除，反复无常，但有些人表现得更严重，有些人表现得更轻。

一百年前，美国首富洛克菲勒在购物中心经历了许多战争，阅读了无数的人。他对人性有着深刻的洞察力，知道人性是复杂和多变的。

他曾经给儿子一个建议：和别人做生意，即使你和同一个人交易过很多次，没有问题，但你每次和他做生意都要像第一次一样小心。

因此，一个组织的可靠性不是基于信任，而是基于一套监督、控制和利益平衡机制。

三、人们不会做你期待的事情，只会做你监督的事情

只有有了制度，我们才能有信任，有了监督，我们才能下放权力。人们不会做你期望的事，只会做你监督的事。

大多数有管理经验的人对这些话都有同样的感受。建立实用有效的监督体系似乎是管理的基石之一。

1、“假设坏人”的制度设计

人们不可靠，但这个系统是可靠的。坚持使用系统管理人员，在设计系统时，应假设管理对象是“坏人”，对损害公司利益的各种可能的“坏行为”制定相应的处罚措施。

使用这种管理方法，可以使“坏人”不能变坏，成为好人。假如不能在前面说坏话，好人也有可能变坏。

2、不断提高的问题意识和问题导向

看看现有的工作流程，管理制度中是否存在错误和漏洞，是否可能被“坏人”利用。不断完善制度，真正把相关行为和权力关进制度的笼子里。

3、用人要疑，疑人要用

疑人要用，也就是说，有缺点的人，犯错的人，只要有用就可以任用，不要轻易放弃，否则世界上没有人可以使用。

用人要疑，就是说只要是用人，无论是“疑人”还是大家认为值得信赖的人，都必须有约束和监督机制、要求、检查和考核，才能避免犯错，少犯错误，给组织和个人带来风险。

面对各种诱惑和陷阱，单靠个人自律往往是不够的，组织也要严格检查监督。

四、主动接受监督是一种专业意识，也是一种智慧

曾经有一位企业家让我做他的个人管理顾问。我问，你为什么选择我？

他说，我以前找过管理顾问，但他们害怕我，总是看着我的脸做事。听说你不同，总是把客户当作学生，敢于训练老板。我会找到像你这样的人，找到一个能监督我的人。

这位企业家是一个聪明的人，懂得人性。不仅知道别人很难信任，而且知道自己也很难信任。

当一个人犯错误或浑浊时，大多数人无法知道和控制自己，认为自己是对的。如果身边有一个懂事的人能看到并指出自己的错误，并告诉他如何改正，那是一种福气。

在组织和集体面前，每个组织的成员都应该以学习、谦虚、快乐的态度“接受监督”。

首先要自律，遵守规则，然后接受组织和上级的检查、监督和考核。这是一种职业修养和智慧境界，不傲慢，不骄傲，不特别，不怕麻烦，不抱怨。