2023年企业应该如何定位？

企业战略的中心命题在于选择一个企业能为自己担当的位置，而定位是战略的中心，是共同构建优秀商业模式的起点。定位需求主要需要回答三个问题:企业的业务是什么？谁是保单客户？应该向他们提供什么样的产品或服务？

定义企业的业务是打造优秀定位最重要的一步。因为业务定义会对企业收集的信息进行过滤，会告诉企业决策层哪些机会应该抓住，哪些应该放弃。一个企业可以通过对业务的定义来定义谁是它的客户和竞争对手，谁是它的合作伙伴，它应该拥有哪些资源和人才。

回答企业的业务是什么反复调查“我们到底在做什么工作”是一个非常好的开始有四种方法可以帮助企业定义自己的业务。最常见的方法是根据企业销售的产品或服务来定义您的业务。施乐做复印机，丰田做汽车制造商，南航做航空服务。第二种方法针对某个客户群的部分或全部需求，对企业的业务进行强有力的调整和定义。通用电气的整体处理方案是供应商定位，东软的软件供应商定位就属于这一类。第三种方法是根据企业的工作价值链环节来识别企业的业务，如品牌制造商、供应商、零售商等。第四种方法是根据企业的关键资源人才及其组合来定义业务，如麦当劳特许经营和迪士尼品牌授权。

定位需求处理的第二个问题是确定保单客户。识别和认可企业的政策客户意味着企业有必要考虑它服务于哪个地理区域和客户细分。

任何客户群都可以在许多方面进行区分。之所以要考虑差异，是为了从零开始创造性地“区分”现有的客户群体，从而发现别人没有想到的新的差异。

以创造性的方式识别客户可能的需求。第一种方法是彻底质疑现有的关于谁是客户的思维定势，这可以通过干扰“我们的产品满足什么需求”和发掘有类似需求但目前没有服务的客户来达到。你需要超越目前销售的产品或服务进行思考，你需要识别产品的隐藏功能。

第二种方法是从不同的角度开始思考。具体方法首先是识别一个合适的客户标准，其次是用这个标准识别谁是政策客户，最后是通过干扰“我们应该怎么做才能吸引这些客户”来识别企业的政策客户。

第三种方法是根据企业的资源和人才来选择客户。这种方法成功的关键是找到需求与企业共同资源和人才相匹配的客户。

定位需求处理的第三个问题是企业应该向保单客户提供什么样的特色产品或服务。任何企业都不能以所有客户为服务方针，也不能向一个客户提供所有的产品和服务。定位需求处理的是企业可以提供哪些产品或服务，应该以哪一个为重点。

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