日本战略经营溯源：迪士尼与三得利的标杆游学之旅

为探索日本企业的“长寿”秘诀与百年传承智慧，以及在经济低迷时期如何突破阻碍与瓶颈、化解危机，新易咨询组织了日本战略经营溯源标杆游学之旅。11月16日，来自11家企业，由20位企业家与高管组成的研学团，开启为期6天的深度行程，走访知名日企，亲临生产一线，实地感受日企根植人心的改善文化、高品质制造流程与降本增效实践。

同时，与多位日本企业高管及专家面对面交流，全面挖掘日本企业的经营精髓，拓展视野、提升管理格局、拓宽战略思路。此次研学，不仅旨在探访百年企业的成长之道，更为企业家们提供穿越周期、打造组织韧性的宝贵启示。

第一站：解码迪士尼从理念到行动的全球顶级服务之道

在商业世界中，能够实现“全球复制、服务如一”的企业凤毛麟角，而迪士尼无疑是其中的天花板。它的成功不仅仅在于游客感受到的优质服务，更在于一套高度稳定、可持续迭代的经营体系——理念、文化、培训、运营环环相扣，严丝合缝。其背后，是极致的经营哲学与卓越的组织能力。

赴日研修小组第一站，学员们走进《迪士尼的经营哲学与人才管理》分享现场，由迪士尼前董事、株式会社T.I.P社长亲授，从底层拆解迪士尼的经营体系逻辑，带领大家直观理解一家伟大服务型企业的运转之道。

岩间撤夫曾于80年代参与建立了东京迪士尼乐园，是日本知名的企业培训与管理咨询专家。

本次分享内容以迪士尼式经营哲学，服务精神、人才培养，打造愉快的工作环境以及清洁文化为主题，展开关于企业经营理念，经营目标以及经营方式的指导。

在主题分享中，岩间撤夫通过迪士尼的管理实践与经典案例，向研修小组揭示：迪士尼的每一项运营都建立在深厚的哲学与严谨体系之上——他们售卖的不是门票，而是幸福体验；顶级服务的维系依靠系统化培训维持，从而在高员工流动率下得以保持始终如一的水准；“使命”、“远景”与“价值观”是绝对不可外包的三件事；“创新”、“创新”、还是“创新”——迪士尼乐园永远在创新迭代中成长；真正的服务，是看到制度之外的需求，在危机时刻，文化自发落地，制度之外的人性关怀让服务达到极致。同时，中层管理与一线共识是企业核心竞争力所在，战略、文化与人才的合力推动迪士尼实现持续的全球化成功。

伟大的企业，从不依赖技巧，而在于理念的落地能力。迪士尼的成功并非魔法，而是一套结构化、可复制、可传承的管理体系。理念不是口号，文化不是摆设，系统不是装饰。真正卓越的企业，做到：“理念入脑、系统入心、行为入场景、价值入行动”。这不仅是迪士尼的秘密，更是所有顶尖企业的共通底层逻辑。

第二站：走进三得利啤酒工厂

一场沉浸式的“从一粒麦芽到一杯啤酒”的全流程之旅

告别迪士尼，赴日研修小组一行人来到了第二站——三得利啤酒工厂从原料到成品、从文化到技术全方位、多角度沉浸式探究：一粒麦芽如何经过时间与工艺酝酿成一杯醇香；一家企业又如何把小麦的香气带出日本、走向世界。

三得利株式会社创立于 1921 年，以威士忌、啤酒等酒类业务闻名，是日本真正意义上的国民级品牌。2024年，《财富》杂志评选的全球饮料行业“最受尊敬企业”榜单中，三得利集团位列第六。

大巴抵达三得利门口后，研修小组领取参访卡并扫码进入实时翻译系统，随后由工作人员发放讲解手册，全程由两位专职人员陪同讲解与引导。

研修小组不仅通过大屏幕了解了完整的酿造工艺，还走进核心设备区域近距离观察发酵流程；随后戴上 VR 望远镜，化身三得利的“职人”，从专业视角体验品鉴与工序判断的细腻与严谨。

参访尾声，大家来到啤酒品鉴区，现场提供含酒精与无酒精饮品，搭配大屏宣传片与专业讲解，体验氛围生动而丰富。现场学员亲身体验品尝，互动与品鉴相得益彰。

整个参访行程从三得利的经营理念、产品布局到企业成长轨迹多维展开，带领学员全景式走进这家全球化企业的崛起历程与长期坚守。

结 语

经过一天充实的讲座与参访，各位企业家与高管展开深度交流，分享各自的体会与收获。从企业战略布局、组织运营机制等角度，结合自身经验，深度探讨了社会责任与价值创造对未来企业发展的深远影响，各自分享了自己的独到见解与实践方案，整个交流环节思想碰撞频繁，启发颇丰。

第一天的行程到此就落下帷幕了，迪士尼和三得利的标杆游学研修团带来了深刻启示，也激发了更多思考。随着行程继续推进，研学团将继续走访知名日企，亲历生产与管理一线，深入探讨经营理念与实践创新。

日本战略经营溯源之旅—— 探寻穿越周期的组织韧性与经营智慧