如何缓解 or 避免工作倦怠（下）

组织的管理风格是员工工作环境的基本导向，因此管理者可以通过转变管理观念，采用恰当的管理方式和技巧影响组织内部的工作环境从而缓解员工工作焦虑或预防其工作焦虑的出现。

一、高层管理者

高层管理者具有更高的管理权限，也肩负更大的管理职责。因此对于降低组织工作焦虑水平或预防工作焦虑的出现，高层管理者更多从体系建设的角度出发。

1、完善管理运行体系

管理体系的建设是组织内部有序运行的基础，包括组织的战略规划、组织架构以及各项流程和各部门相关制度。

组织缺乏长期的战略规划就无法在组织发展中有相对清晰的发展目标，可能带来规章制度甚至业务范畴的频发变动，极易导致中层、基层管理者以及普通员工的不安，诱发焦虑情绪。

而组织架构和部门制度的缺失意味着组织内部没有清晰的责权利界定，管理范畴、工作范畴模糊，员工职责边界缺失，容易引发推诿扯皮、部门墙，带来不必要的工作障碍。

此外，工作流程的缺位也不利于组织管理，内部工作效率的提高，增加了无谓的沟通确认成本。

而体系的建设与完善离不开公司高层管理者的关注与推动，因此高层管理者应当积极推动内部管理运行体系的建设与完善，为组织发展扫清障碍，同时也为员工的价值创造营造良好的工作环境。

2、打通晋升发展通道

职业生涯管理是组织为员工在本企业树立职业发展目标，并提供员工职业素质发展机会的人力资源管理方法，它能够将员工个人和组织的发展目标相联系并协调一致从而结成紧密的利益共同体。

而晋升发展通道的建设是组织进行员工职业生涯管理的前提，通过晋升通道的明确能够为员工树立短期到长期的职业发展目标，进而有效地进行员工激励和留存。在一定程度上能够对冲工作倦怠带来的负面影响，同时也能有效激发员工工作积极性，提高员工工作价值和工作成就感的感知。

3、健全绩效考核体系

很多企业老板和高管“偷懒”，一味鼓吹加班文化，而非尝试建立或优化绩效考核机制，来进行员工的工作管理，这无异是舍本逐末，甚至不利于组织的健康良性发展。

不合理的时间安排导致员工无法兼顾生活与工作的平衡，一方面不利于员工的自我状态调整，降低员工的思维敏捷度以及工作效率水平，对于年龄稍长已经成家孕育后代的员工，无疑也会加剧员工的工作——家庭冲突，徒增精神损耗，进而更容易诱发员工的心理问题。

4、加强员工人文关怀

通过加强对员工的人文关怀有利于增强员工对自我工作的价值感知，也可以体现组织对员工的尊重和认可，符合人的高层级需求，能够起到员工激励的作用。

同时高人文关怀的工作环境有助于稳定员工情绪，降低组织内部冲突发生的概率，进而缓解员工的工作倦怠。

此外，高人文关怀的组织所提供的显性或隐性福利能够增强企业在招聘市场的竞争力，降低员工的流失率。

5、打造企业文化氛围

组织文化认同的建设有利于员工价值观的趋同和纠偏，同样也能够有效降低部门内以及跨部门协同过程中因观念的不同而产生的摩擦与冲突。

同时积极进取的企业文化氛围也能够激活组织活力，提高员工的工作积极性，进而缓解工作倦怠的水平或避免其在组织内部普遍地出现。

二、中基层管理者

中基层管理者职责范畴更多聚焦于部门内部，承担着更多目标分解、任务实施以及人员培育的责任。

因此在降低组织工作焦虑水平或预防工作焦虑的出现上，中基层管理者更多在任务分配与员工培育角度进行调控。

1、积极主动地进行沟通

很多管理者会陷入想当然的管理困境中，忽视与下属的共识建立，仅凭个人臆想或过往经验进行管理安排。

比如在接手和分配新的工作目标时，由于信息的不完全无法准确评估工作的难度，当员工同时缺乏向上沟通的意识和技巧时，工作推进的节点设置可能就存在问题。

再者就算管理者在其自身职业发展过程中推进过相同或相似的工作任务，由于外部环境的变化以及员工个人能力的差异性，当下属在执行和实施时同样会有不同的挑战和困难，极易可能被管理者忽视，从而在下属的工作计划安排上给员工许多来自上级的压力。

2、公平公正地处理冲突

由于信息的不对称，管理者在内部管理实践中很难做到百分百的公平，但是希望管理者能够降低个人喜好，客观公正地处理部门内部员工与员工之间的矛盾与冲突，尽可能避免因降低了冲突双方甚至其他知情员工对管理者个人和组织公平性的感知而诱发的工作倦怠。

3、做好员工的工作指导

在实际的企业管理中，部分管理者存在认知上的偏颇：比如分配下去的工作就由承担工作的员工全权负责，与自己无关；再比如员工工作出色会威胁个人职业发展，因此许多管理者给员工提供很少的工作机会以及工作指导。

这样的认知不仅会限制个人的长远发展，同样也不利于团队内部氛围的建设，容易导致员工不满、受挫，进一步诱发工作倦怠，最终部门员工流失严重，个人也成为光杆司令甚至丢失管理职权。

4、加强员工的工作支持

除了要为员工提供恰当的工作指导外，管理者应当在员工工作推进出现困难/问题或者有需要时提供必要的物质、精神支持，提高员工的工作实施信心和工作推进效率，实现员工的正向激励，缓解和避免员工的工作倦怠，同时在此过程中也有利于部门目标的实现和管理者个人管理才能的展示，实现成人并达己。