麦肯锡方法论——5W2H分析法

5W2H分析法又叫七问分析法，由二战中美国陆军兵器修理部首创。它具有简单、方便，易于理解、使用的特点，富有启发意义，广泛应用于企业管理和技术活动，对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助，也有助于弥补考虑问题的疏漏。

发明者用五个以W开头的英语单词和两个以H开头的英语单词进行设问，发现解决问题的线索，寻找解决问题的思路，进行设计构思，从而开展新的发明项目，这就叫做5W2H分析法。

5W2H分析法主要内容为：

WHAT——何事：目的是什么？做什么工作？

WHY——何故：为什么要做？做的理由是什么？

WHO——何人：由谁来做？

WHEN——何时：什么时间做？什么时机最适宜？

WHERE——何处：在哪里做？

HOW——何法：怎么做，如何提高效率，如何实施，方法是什么？

HOW MUCH——多少：数量如何？质量水平如何？做到什么程度？达到什么标准？

提出疑问、发现问题和解决问题是极其重要的。创造力高的人，都具有善于提出问题的能力。众所周知，提出一个好的问题，就意味着问题解决了一半。对一个问题追根刨底，就有可能发现新的知识和新的疑问：

Part.2/5W2H的好处

5W2H在实际运用中有三大优势：

1、应用广泛

5W2H可用于在项目设立/复盘、产品创新、服务方案/计划设定、人际关系/管理、工作任务安排、问题汇报/分析等方面。

2、使用简单

便于理解，方便使用，易于跟其它分析工具搭配使用。

3、提升效率

全面思考，避免遗漏，对问题界定准确，使用者思路清晰，在问题中可以抓住主要矛盾，杜绝盲目。

Part.3/5W2H应用案例

1、案例问题

张小姐，请您将这份调查报告复印2份，于下班前送到总经理办公室交给总经理；请留意复印的质量，总经理要带给客户作参考使用。”

2、5W2H分析应用

1）WHAT——何事：复印调查报告；

2）WHY——何故：总经理要给客户参考；

3）WHO——何人：我（张小姐）；

4）WHEN——何时：下班之前要做完并送到指定地点；

5）WHERE——何处：在公司或者复印店完成，最后送到总经理办公室；

6）HOW——何法：给客户参考一定要用质量好的纸张；

7）HOW MUCH——多少：做2份，做好后检查2遍确认调查报告内容完整且文字和排版清晰。