提升组织领导力：管理者必须要面对的“消极态度”

此前我们讲述了管理领导力的宏观认知，以及如何打造精兵强将。今天我们来聊聊在打造精兵强将的过程中，管理者最常遇到的问题——员工有意或无意识的“消极态度”。

在开始讲消极态度之前，先和各位读者讲一个笔者

身边发生的案例，作为常年带项目的项目负责人，笔者经常会遇到各种各样的管理问题。

案例

这个案例是这样的，在某个关于人才发展的项目中，有位产品品质检验的学员，在自己的周结果中写了这样的一个案例“她所面对检验的产品品种太多，底色多样化，一个品种的一个分支就有3种底色,每天抽检的数量很多，但是内部对于检验的标准还不够明确，新人对此技能掌握不足容易出现问题”。

这个问题被核心管理者看到以后，立即就组织了相关部门开会，并落实到了责任人去解决。按理说这是好事，可是没过几天，这位学员就和我反馈说，以后不能太积极主动了，因为上次反映的这个事情，已经开始被很多人针对了，说以后再反映问题就反映自己能够解决的问题。

至此我想很多人都反应过来产生这种问题的根因了，这可能也是作为管理者，所需要面对的重要挑战，就是如何面对员工的消极态度所营造的消极环境。

作为管理者我们都很明白，一但消极环境建立以后，再想激发团队积极性，所需要投入的成本将会是巨大的。对于如何解决“员工消极态度”这个问题，笔者简单做了分类，当然解决方案是仁者见仁，智者见智，仅给各位读者提供一个参考思路：

第一：抱怨和抵触

问题：员工在工作中可能会“抱怨工作条件、工资待遇或其他方面的不满，并表现出抵触情绪”。

建议：

1、作为管理者可以通过倾听员工的意见和关切，做基本的绩效访谈，了解关键心里与绩效推动对员工的影响。

2、与员工进行开放和平和的沟通，真正找到影响员工状态的因素，环境因素、个人因素还是哪一种，寻找真正可以解决问题的方法。

3、作为管理者需要帮助员工梳理发展目标，做自我驱动。通过给予员工例如培训、学习、公开表扬、价值赋能、更好发展机会等方式来提高他们技术能力产出价值的同时也能增加满意度。

第二：懒散和缺乏动力

问题：员工在工作中可能表现出“缺乏动力和懒散的态度，不愿意主动参与工作。”

建议：

1、作为管理者首先要确认的就是管理目标，管理者不只是在管理人，管理者最核心管理的其实是目标，所以需要帮助员工设定明确的目标和期望，从而激励员工参与到工作目标的达成中来。

2、对于员工目标达成较好的提供适当的奖励和认可，增加员工的动力和积极性，表现较差的一定要给予及时的负激励，这样才能保证真正积极的人持续积极。

第三：缺乏合作和团队精神

问题：员工可能表现出“缺乏合作和团队精神的态度，不愿意与其他人合作或分享信息。”

建议：

1、管理者要普及概念，降低或消除“教会了徒弟饿死师父”的想法，让真正优秀的技能工，通过分享获得价值认同。

2、可以做一些团队活动，通过设立共同目标和奖励制度，促进员工之间的合作和团队精神。

3、管理者重中之重就是建立开放和透明的沟通渠道，帮助员工更好地分享信息，真正建立合作的信任基础。

第四：抵触变革和创新

问题：企业在快速发展，但是员工可能对变革和创新持抵触态度，不愿意接受新的工作方式或方法。

建议：

1、管理者需要学会选优，做好选贤任能，打造团队积极改善的氛围。

2、作为管理者一定要对组织发展的变革与创新价值进行分享，让员工了解价值与意义，帮助员工理解变革的必要性和好处。

3、管理者一定要鼓励员工参与进来，让他们自己提出建议和意见，让他们参与到讨论的决策过程中来，这样员工对变革和创新的接受度就从被动变成这是我自己的主动想法。

管理者必须要面对的“消极态度”或许是管理者需要积极面对的第一个难题，综合来讲这需要管理者训练自己的倾听能力、问题分析能力、目标分级分解能力、激励规划设计能力，从而增强自己的影响力，真正从环境到机制再到员工主动，助力员工克服消极态度，提高工作满意度和绩效。