TBP——丰田问题解决法

精益中的改善其实就是不断发现问题并解决问题，以此不断循环来达到持续改善的习惯。相对于其他工具方法，在精益中，有专门针对如何解决问题的标准手法——TBP，它将问题解决的思路标准化，以此来帮助解决问题的人梳理逻辑，快速解决问题。

这个方法首先需要我们做的就是明确问题，即“到底什么是问题”，举个例子：“设备坏了”是不是问题，有很多人的回答是肯定的，其实不然，仔细想想，“设备坏了”只代表设备的一个现象，真正的问题是“设备坏了”与“设备正常”之前的差距。

为什么问题的定义如此重要，如果问题是什么都不明确，那何谈解决问题呢，就好像照着一个错误的方向做了正确的决策，那结果一定是错误的。

明确了什么是问题之后，我们再来讲讲TBP的八步法，如下图所示：

TBP八步法其实就是我们熟知的PDCA的细化，今天笔者先给大家介绍“P”的部分，也就是前五步，同样也是最重要的部分。

第一步：明确问题，寻找现状与理想状态的差距，这个差距尽可能的要可视化。

第二步：分解问题，将问题分层，具体化，寻找需要优先解决的问题。

第三步：设定目标，制定量化可执行的目标。

第四步：把握真因，抛弃先入为主，多方思考，不断地提问为什么，找到根本原因。

第五步：制定对策，制定具体可执行的行动对策，比如谁来做，做什么，到什么程度。

只有在P阶段把问题明确，真因挖掘出来，后面的DCA才有意义，我们往往特别看重DO而忽略了对于问题的分析和策划，其实这才是导致问题一直不能根治的原因。

1月17日（周三）笔者将在易管直播间带来“TBP——丰田问题解决法”的主题直播分享，将从1、什么才是真正的问题；2、TBP问题解决八步法详解；3、TBP问题解决案例解析这三方面详细地给大家讲解TBP问题解决方法，点击左上角蓝字关注“新易管理实践”公众号，欢迎大家预约直播。