不确定时代怎么办，德鲁克给出这五策

2023年过去了，你会怀念它吗？当然，这不是王小波的时代之问，也不是姜文的江湖调侃，每个人都会有自己不一样的2023。

春节就要到了，按中国人的传统，过了春节才算是新的一年。面对已经到来的2024年，每个人都会有自己的期许。只不过，过去几年的经历告诉我们，新的一年一定会充满各种不确定性，一定会有各种困难和挑战。其实，这世界哪有真正的躺平，自诩为躺平的人，更多是一种自嘲。

对于身处企业的管理者而言， 躺平更是一种妄言，除非企业不正常，没有来自市场、客户与竞争对手的各种压力。绝大多数企业，永远存在竞争的压力与股东的要求，永远要面对对手的追赶与客户的期盼。面对不确定性，很多人的内心是不安全的，是焦虑的，是瞻前顾后，犹豫不决的。然而，仔细想想，作为管理者，几乎天天要和不确定性形影不离。比如，计划没有变化快，客户的需求说变就变，老板的诉求改来改去，供应链与产业链受到市场环境的影响等等。

怎么办？是在不确定性面前继续焦虑和不安，还是拥抱不确定性，以不变应万变？优秀管理者的做法是后者，用管理的卓有成效来应对环境的不确定性。关于卓有成效，早在1966年，管理大师德鲁克就出版了《卓有成效的管理者》这本书。50多年来，这本书深刻影响了全球各地的管理者，也成为很多管理者的案头书。

这本书的开篇，德鲁克就旗帜鲜明的告诉大家，卓有成效是可以习得的，化资源为成果，这就是卓有成效，谁掌握了将资源转化为成果的方法，谁就是卓有成效的管理者。而如何衡量成果，德鲁克说，成果一定存在于企业外部，而不是内部的各种折腾、内耗和内卷，内部叫成本，叫自嗨，只有能实现外部的客户买单，卓有成效才算是瓜熟蒂落。如何卓有成效？德鲁克给出了五项修炼，分别是时间管理、成果管理、用人所长、要事优先、有效决策。

理解这五项并不难，但做到这五项并实现管理的卓有成效却很难，原因有三：一是很多管理者所在的部门离客户较远，很难感知到真正的客户需求，有些管理工作，不仅不能创造客户价值，反而会增加成本，给组织带来损耗；

二是很多管理者经常陷入经验主义，对管理的理解还停留在给员工派活的原始阶段，到底如何做好管理，如何因人而异，如何发挥员工的优势，还没有进入这些管理者的意识雷达；

三是很多企业因机会和风口所带来的高速增长，掩盖了组织内部很多问题，很多中高层管理者的思维，还停留在野蛮生长阶段，甚至认为业务强、技术优就够了，管理没什么用，即便做管理，也是拿来主义的简单粗暴，考虑的全是短期问题，直到风口没了，机会走掉，公司管理的问题才暴露出来，只不过为时已晚。

如何做到德鲁克所言的卓有成效？如何实践德鲁克提出的五项修炼？我有三个建议给到管理者：

第一，围绕客户价值做管理。无论是前线业务部门，还是中后台职能与支撑部门，要将创造客户价值作为部门的职责、使命与绩效考核之本，有了客户意识，管理者的卓有成效才有了根基；

第二，围绕成果绩效做管理。没有成果产出，没有价值增长，没有绩效提升，管理就是无用功，就变成了管理者的个人自嗨，只会给组织增加成本；

第三，整合内部资源，才能卓有成效。把上下左右当资源，在组织内外整合资源，化资源为成果，这才是卓有成效管理者的关键路径，从这个角度而言，凡事都选择亲力亲为的管理者，一定不是卓有成效；凡是选择孤军奋战从不协同其他部门和团队的管理者，一定不是卓有成效。开放、透明、协作、双赢，资源未必为我所有，但一定为我所用，持续提升自己的领导力与影响力，这才是卓有成效的管理者。对此，您怎么看，请在评论区留言。

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