如何在沟通过程中做好引导？

不知大家在同部门及跨部门的沟通中，是否有遇到过这些问题？

想要正确引导，但是又不知如何开始；

或者在沟通引导的过程中反而被对方带跑偏；

又或者在沟通过程中，会不自觉地主动告知，想要给出自己的建议？

相信以上都是大家在沟通过程中所常遇到的问题，那我们应该如何解决呢？

首先我们要理解为什么大家在沟通过程中都想要给出更多的建议？

这其实是对下属经验和能力尚未成熟的担忧，所以各位管理者还是不敢采取放手式的管理方式，更多的还是想直接给出建议，直接让下属执行。

但是这种建议可能会把下属的创造力慢慢消磨殆尽，最终沦为没有思考能力的执行者。所以，在与下属沟通的过程中，各位管理者更多的应该是给予下属“支持”而非“控制”，这种支持是给予精神和资源的双重激励，需要各位管理者不断对下属给予适度的认可，可以鼓舞他自主进行思考，并帮助他建立起自信，同时在执行阶段提供人脉、物资等各方面的资源支持，以帮助他们顺利完成任务。

多鼓励、多表扬、多认可，上级的认可是对下属最大的支持；实施过程中以询问代替不敢放手，询问是否遇到阻碍，是否需要上级的帮助；如果下属的思路没有太大的问题，适度支持他实现自己的想法，鼓励他茁壮成长。

其次，在沟通的过程中，一定要尽量把节奏都掌握在自己的手上，这样你才是沟通过程中的指挥家，要注重于主动权的掌握，不管是你们要讨论的话题，还是延伸的内容，尽量要围着你规划的方向开展。

那么，这就涉及到了有效引导。想要做到有效引导，第一点要直接提供话题方向，用比较有吸引力的话题抓取注意力，然后再向你预先准备延伸的方向。

比如：“你刚刚说的那个点，我特别赞同，那针对这件事情你是怎么看待的呢？”“听你刚刚所说，我发现一件事……”通过这种问题引入，不仅可以引起对方的兴趣，也可以往后延伸你自己想要讨论的话题。

第二点就是倾听，在倾听的过程中，我们可以具体地了解对方的需求，如果过程中只是一味的说，不听取下属的需求和想法，员工会感觉到自己不被重视，从而不想在这种场合中进行表达，如果有这种情况，他也会继续回避。

其次，在这种情况下，可以自己留出思考的时间，在这个过程中迅速思考，针对这个问题我应该如何继续引导，而且引导的方向一定是自己想要延伸的方向，把话题节奏掌握在自己手里。

如果将这两种方式牢记于心，在工作过程中一定会有一个开放的沟通氛围，互相了解对方需求的同时，我们能够随时发现问题，并且能够从不同的角度去看待问题，对管理者自身以及在未来的管理过程中都会有非常大的帮助。