《丰田生产方式》连载4——团队作业

　　摘自由大野耐一著作《丰田生产方式》一书，最正宗、最原汁原味的丰田生产方式，全球公认的制造业管理圣经！

　　本书是丰田汽车公司前副社长大野耐一先生最经典的作品，系统揭示了丰田公司卓越的秘密，涵盖其及时化（JIT)、自动化、看ru板方式、标准作业、精益生产等管理的各种理念。它堪称是丰田核心竞争力的最权威作品，也是全球生产管理的最为重要的标杆，已成为国际通用的企业教科书。

　　在生产现场中，“看板”方式对于缩减工时、减少库存、消灭次品、防止再次发生故障发挥着巨大的作用。“均衡化生产”是丰田生产方式的一个重要条件，较之过去那种按计划的大批量生产的体系有更多优势。

一、团队作业高于一切

　　在上面所谈的周期时间问题时，我们提到了合作问题。在这里，我想谈谈自己的感受。

　　本来，工作和运动之间存在着许多共同点。在日本固有的比赛中，不论相扑、剑道还是柔道，多数是个人项目比赛。但日本人的说法，这些都不叫做比赛，而是赋有“求道穷理”的意思。这和手艺行业重视手艺人的个人技能是相同的。

　　随着西洋文明的输入，西洋团体竞技运动亦跟着传入日本。工作的环境也开始现代工业化，人们之间的团结即“团队合作”，已比工匠个人技艺更为重要。

　　例如，8个人划的赛艇，9个人打的棒球，6个人打的排球、11个人国的足球，左右胜负的关键都在于合作。有趣的是，假如合作不好，那么，尽管有一两个明星选手也未必能够获胜。

　　实际上，我们的生产也是按编组进行的。10个人或者15个人做一项工作，是需要每个人都发挥自己的作用共同完成的，拿流水线作业来说，从原材料直到制成一件产品，也是每个环节通过分工合作才可以完成的。这时，团体协作就更显重要了。彼此协作共同完成了几件产品，比起一个人在这一流水线作业中完成几道工序或钻几个孔重要得多。

　　我过去常对生产现场的人讲划船的例子。船由8个人来划。4人在左，4人在右，划得不好，船就会摆来摆去。

　　假如说，我力气大，他力气小，干脆自己顶两个人划吧，一个人便大划特划起来，结果就会造成混乱，小艇左冲右闯不能沿着直线前进，如果大家用力均匀，按着一个拍子，把浆伸入到同一深度一齐动作，是使小艇快速前进的最好方法。

　　排球现在是采取6人制，过去是9人制。假如现在由9名队员来打，那会怎么样？轮流接球，扣球，那不是会撞头绊脚，导致队员受伤吗？另外，即使一方9名队员，一方6名队员比赛，我认为，人多的一方也未必能取胜，倒是6名队员的一方可能取胜。

　　由于合作或其他种种原因，人少的一方反倒可能取胜。我认为，在工作方面，情况也有相同之处。

　　我们可以从运动中得到各种各样的启发。在看棒球赛的时候，假如在内野守卫范围划上线，指明那里由二垒手负责，这里由三垒手负责，那么，这场棒球根本就没有意思了。工厂里的工作也是如此，不能因实行岗位责任制，仅仅做好分内工作就万事大吉了。

二、交接棒的奥妙

　　交接棒是我开始致力于丰田生产方式时的事。朝鲜战争接近尾声，报纸上到处出现“三八线”这个词。我看报后，认为“三八线”绝对不能划，因为那是国家的悲剧。我们的工作也是一样。我的意思是，在共同工作的范围内划一条“三八线”是不行的。

　　我再一次用运动来说明。我们开展工作时不要划“三八线”，应该像田径接力赛那样，一定有一段交接棒区（即助跑区）。接力棒交接得如何，是取得好成绩的关键。共同协作的成绩可以比4个人分开各跑一段的个人成绩加在一起还要好。

　　在游泳接力比赛中，运动员的手不触泳池壁；另一位运动员就不能起跳入水。竞赛接力却不同，它可以在助跑区由强手来弥补弱手的不足。这是很有兴趣的事。

　　工作亦是如此。有4个人就4个人做，有5个人就5个人做。物品或零件部分就如同接力棒，进行传递，如果后一工序人员因某些原因而延迟的话，前一工序人员就要替他取出机器上的物品，然后待该作业人员回到工作岗位时，立刻把“棒子”交还并回到自已的岗位上。假如交接棒工作做得很好，就可以取得非常令人羡慕的效果。

　　无论是企业活动还是体育运动，如果有5个人的话，那就希望5个人都拿出同等的力量来干。但是，实际上是办不到的。譬如，还有新进厂的、一点也不熟悉工作的人。在这种情况下，我们的生产实行了接力棒方式。在丰田汽车工业公司里：把这种协作叫做“互助运动”。“互助运动”是保持强有力团队协作生产的动力。

　　体育运动与企业活动有许多共同点，而我认为其中最主要的是：无论是体育运动还是企业活动，都需要反复练习、反复训练。问题不在于用头脑去理解道理，而在于通过实践牢牢掌握。只有经过坚忍不拔的训练，才能在比赛中获胜。