人力资源如何协助业务部门？

了解业务部门的基本需求。显然，业务经理是承担一定业务责任的主体，可以是销售业务、生产业务、服务业务等，是企业利益的主体，是公司生存的基础，是商业价值链中不可缺少的阶段。对于业务经理来说，其需求主要包括以下几个方面：

1、核心诉求：完成业绩

业务经理承担具体而明确的任务或目标，因此业务经理的业绩压力最大。那么，对于HR经理来说，如何在这方面成为业务经理的合作伙伴呢？业务经理所承担的业务目标是根据企业的年度业务目标进行分解的。因此，业务经理应了解目标设置的逻辑意义，然后明确业务在企业发展中的核心作用。这是解决业务经理“为什么要这样做”的问题，以及理解“要做多少”的客观基础，而不是简单地分配任务。

任何业务部门要实现业务目标，都必须充分利用现有资源，如人力充足、设备充足、预算成本匹配等。通常，作为一名经验丰富的业务经理，这些资源的评估是相对客观和充分的。但对于新的或缺乏经验的业务经理来说，如何有效地评估现有的资源是无能为力的。因此，作为一名HR经理，我们必须练习基本技能，即对当前业务有深入的了解。在此基础上，协助新的业务经理提高这方面的技能。

2、管理要求：部门人员管理要求

业务经理最头疼的问题是管理人员，比如如何有效管理员工问题，如何快速提高业务技能，如何补充关键岗位的人员短缺。在这些方面，HR经理可以展示自己的实力，帮助业务经理整理和盘点当前人员，发现能力差距，培训基础人员，快速补充关键岗位人员，引导问题员工。这是人力资源成为业务伙伴的切入点，也是体现人力资源价值、树立人力资源专业形象的最佳机会。

用好人是部门经理的必修课，也是业务经理的不足之处。一般来说，业务经理选择经验和主观判断方法来激励下属员工，经常出现“鞭打快马，识人不明”。帮助业务经理，科学评价核心人员，提供专业建议，是人力资源可以给业务经理的支持。

3、维护关系需求：处理与老板的关系

一方面，业务经理需要实现业务目标来展示自己的价值；另一方面，要得到老板的认可，及时掌握老板对她工作的评价。但通常情况下，业务经理不知道老板是否认可，这也是业务经理迫切需要了解的。

在日常工作中，老板经常忽视与业务经理的沟通，或者老板不愿意直接将评估反馈给当事人。此时，人力资源可以发挥桥梁和联系作用。通过适当的反馈技巧，业务经理可以意识到老板希望改进的方面和标准，以激发业务经理的愿望。

4、提升自身需求：提高综合能力

业务经理通常是业务或技术干部，虽然是部门领导，但对人们的认知通常是经验和片面的，他们大多关注事物，忽视关注自己的能力，往往由于市场扩张和自我能力偏差，管理无力，受到领导的批评和下属的抱怨。他们可能会对自己的能力感到不确定。在这种情况下，人力资源的出现尤为必要。

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