企业需求管理常见的问题

根据我们对大量公司的实地调研，需求管理是大多数公司做得不够好的领域。大多数企业在需求管理方面存在以下问题：

1、搜集需求的随意性

这个是指公司的所有员工都可以通过正式和非正式的方式搜集需求，即任何员工都可以通过任何渠道获得需求。因此，需求搜集质量差，容易导致需求重复和混淆，极大地影响企业需求的入口质量。

2、客户需求传达给生产人员，造成重大误差

许多企业通常是销售人员或营销人员与客户沟通，描述客户的需求，然后转移给生产人员。然而，生产人员对需求的理解与客户的真实需求有误差，有时甚至是巨大的误差，使产品难以满足客户的需求。

3、需求丢失，最终交付时发现需求少

客户的原始需求，在生产的过程中，由于需求管理不当，客户的原始需求最终交付给客户时，发现有些需求没有实现，导致交付延迟等问题。

4、生产人员在推进时随意增删需求

在实现需求的过程中，生产人员根据个人经验判断需求，删除他认为不必要的需求，或者增加他认为非常重要但不是客户想要的需求。增加需求很容易导致额外的资源增加，甚至延迟进展，而删除需求直接影响产品的需求满意度。

5、生产人员自行验证客户需求，既是选手，又是裁判

当商品完成生产和自检，需要由第三方进行需求验证时，或由生产人员进行验证，既作为玩家，又作为裁判，后果是需求验证不足或不够客观，影响向客户交付需求的质量。

除上述常见问题外，公司在需求管理中还存在需求分析、人员分配能力不足、组织分配不当等问题。企业的需求管理是一项相对困难的工作，所以会有很多问题。面对如何解决这些问题，请持续关注新易咨询官方账号。

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