一般来说,与项目工作效率关系最密切的人往往不是项目团队成员,而是来自其他领域的人。他们可能是职能经理、高级管理人员、客户或其他项目经理。
在多项目同时运行的现实中,你需要“抢”资源。“抢”资源并不意味着你蛮不讲理,而是一种“气场”,对项目的“责任感”。
职能部门没有理由“应该”优先考虑你的工作,最重要的是你必须努力工作,且让职能经理意识到这个项目必须成功的“气场”。资源掌握在业务经理和高级主管手中,学会与掌握资源的人打交道,不单单只是在你需要资源的时候,而是要始终与他们保持有效的沟通。
项目经理面临的利益相关者比职能经理多,因此受到的影响更大。因此,项目经理的一项重要工作就是做好时间管理。
需要注意的是,这里的时间管理不仅仅是项目进度的管理,也是项目经理自身的时间管理。如果你问项目经理他们在做什么,最有可能告诉你他们在计划、组织、协调和控制。然而,当你看到他们所做的与上述四个词无关时,请不要感到惊讶。
不同的时间使用取决于管理者对工作的不同理解,以及他们的结果。
我们可以把经理分为三种类型:一种是普通的经理,大多数属于这种类型的经理;另一种是有效的经理,工作做得很好,任务结束得很好;另一种是成功的经理,他们晋升得很快,尽管有时他们的工作似乎不那么完美。
当然,成功的经理和有效的经理是有区别的:工作做得好的不一定是提拔得最快的,提拔得快的不一定是工作做得最好的。
下表给出了不同类型经理的时间分配。一般经理花在传统管理行为上的时间占总工作时间的32%,沟通占29%,下属管理占20%,人际交往占19%。
对于有效的经理来说,平均沟通时间占44%,下属需要26%。在项目中,项目经理应不断与项目组成员、工作部门经理和高级管理人员沟通,确保项目得到足够的支持。
成功的经理只花了13%的时间在传统的管理活动上,但占了28%的沟通时间,特别是近一半的时间(48%)花在人际交往上,只花了11%的时间在管理下属上。
一个成功的项目经理必须协调各方面的关系:了解项目的运行过程以及如何与不同的人打交道,并具有较高的组织和协调能力。然而,由于许多项目经理的技术背景,他们不愿意与团队以外的人相处,工作更容易,但不一定会得到晋升。
在这里,如果用一个公式来表示如何做好项目,那就是:做好项目=做好人脉+搞好关系+做好资源+搞好工作。
注意这是有序的,先做好人脉,再做好关系,再做好资源,最后做好工作。
遗憾的是,很多人恰恰相反:当他们在工作中遇到问题时,他们会想到自己缺乏资源,当他们缺乏资源时,他们会意识到自己缺乏关系,当关系不确定时,他们会意识到没有人脉。
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