标杆游学过程中要学习什么？

疫情消磨了很多人出去看看的冲动。现已全面开放，基本恢复正常生活生产秩序。新易咨询也将开启日本制造研修标杆游学之旅。

参观标杆企业，又称标杆游学，旨在通过参观行业管理优秀企业向参观对象取经，学习对方的成功经验。

在过去的标杆游学中，有一位企业家问老师这样一个问题：

“您好，老师！我刚在车间看到一群人围在一张桌子旁。似乎在讨论什么问题。我觉得十多分钟没有解决问题，生产线上的数字屏幕上也没有出现质量异常？这与您所说的信息传输的及时性和准确性不符。我不知道这是什么情况？”

标杆企业专家耐心回答：“线是新产品在线讨论前，所以会有相关人员讨论新产品安装困难、质量控制点等，因为新产品在线讨论前是正常业务内容，不属于异常，所以不会在数字看板上显示异常。”

这位朋友提出的问题有点像挑标杆企业毛病的意思。有这种倾向的问题不仅仅是一个例子。从问题可以看出，我们对标杆参观和学习的准备不够，对标杆学习的目的缺乏明确的定义。“三人行，必有我师焉；择其善者而从之，其不善者而改之。”即使是标杆的企业也会有各种各样的问题。我们参观企业的主要目的是向优秀企业学习其优势，而不是寻找对方的问题。

新易咨询成立12年至今经常组织企业之间的访问和交流，发现不同的人参加这种访问和学习活动可能会有很大的差距。有的公司是抱着好奇的态度看热闹，有的公司从发现问题的角度看优秀企业的问题，找到自己企业的优越感；有的公司认真派人参观交流，想拿一些管理经书回企业实践。不同的参观目的，不同的准备，收货也会不同。

参观标杆企业的学习价值主要包括以下三个方面：

一、它可以为公司做出重要决策提供现实依据

在参观我们对京博的咨询辅导之后，看到了普通员工的改进精神和精力充沛的精神，也看到了改进后的项目发布结果，很快就续了约。这是通过参观，知道教科书中的理论有一个真正的原型，但也知道他们的企业应该朝着哪个方向努力工作。这类人参观优秀企业的主要价值在于帮助自己确定是否需要走精益管理改革的道路。也许我以前问过很多朋友和专家，我们给出了不同的建议，所以我们一直犹豫不决，只有在看到它之后才能做出最终的决定，俗话说眼见为实，耳听为虚。

二、我们可以学习标杆企业良好的管理方法

优秀企业之所以能被称为标杆，是因为有些领域比其他公司做得更好。因此，在这方面学习和了解优秀企业背后的成功经验，结合企业内部的实际消化，可以利用其他公司的成功经验。在参观了日本丰田的大量自动化改进后，我们的一位客户回到公司，将学习的经验引用到自己企业，并制定了每季度完成几项自动化改进指标的规则。之后，自动化也取得了良好的效果，降低了单位的劳动力成本，提高了公司加工产品的竞争力。当然，这些自动化改造项目公司将提供资源支持。

三、我们可以学习标杆企业优秀的企业文化

我们曾经服务过的一家客户，在日本骊住工厂进行标杆学习分享。他说这个工厂的员工厕所没有异味，食堂也很干净整洁，给他留下了深刻的印象。他认为，能够管理好这两个最容易脏乱的地区的企业非常优秀。骊住做了很多企业很难做到的事情，不是通过严厉的罚款。理光倡导自律人才的企业文化值得学习。

以上三点可能不包括所有想参观的人的要求。也许有些人只是想增加一些知识，看看世界500强企业是什么样子的。当然，这是可以的。然而，没有人会拒绝投资同样的时间和资金来获得更多。

与那些只想增加知识或被安排（非自愿）参观企业的朋友相比，那些带着明确问题去优秀企业学习的人肯定收获。

《日本制造（丰田世界级管理+极致品质+改善“魂”）实景研修》即将启程