为什么对中小企业来说，数字化转型很难——新易咨询

　　转型本身就会有一个原有工作模式的变迁过程，这是需要克服文化变迁和职能变迁的过程。在机遇方面，业务模式和服务水平上的创新能给用户带来很多便利和实惠。

　　挑战主要是怎么去找场景，用什么样有效的方法和好的创新机制去结合、去探索。这个时候就需要特别紧密的配合，一方面，行业人员很熟悉这个行业的业务，熟悉可能有什么场景适合；另一方面，技术人员熟悉数字化智能技术，但在结合的过程中，需要非常多的时间进行探讨。

　　每个传统行业在转型过程中都面临两方面的挑战。第一个方面是我们人的意识，需要不断通过文化的重塑来改变观念。第二个挑战是怎么样能让技术更好地和我们的业务结合起来，找到新的业务模式，这是我们更大的挑战。

　　首先，简单地说一下什么叫数字化转型。数字化转型，就是企业通过信息技术将传统线下作业流程进行升级改造，从而实现业务降本提效的过程。长远来看，数字化转型可以分为以下几个阶段：

　　信息化：就是企业把原来的线下手工作业介质及流程搬到线上，中间的过程产物或结果能够得到数字化的记录，并形成数据。

　　一体化：由于企业的业务流程涉及多个环节，信息化很难一蹴而就，往往是按系统或模块逐步搭建。不同的系统及模块，倘若在信息交互上不能联通，就会成为一座座孤岛，大大降低作业效率，因此系统间需要连接起来。

　　精细化：系统的迭代，是由粗到细的。同样，业务的升级也是由粗到细。在人工作业阶段，由于存在明显的效率瓶颈及能力边界，业务信息的记录无法做到精细化，从而导致业务的决策也无法精细化。通过借助更先进的系统工具，业务的精细化决策成为可能。

　　自动化：一些机械的、重复性的、逻辑简单的工作流，可以通过系统实现自动化的处理。

　　智能化：通过运用全面的、精细化的数据，构建业务相关的算法模型，实现智能决策，提高决策效率及质量。

　　说完这些，我们再来看为什么中小企业的数字化转型这么难。

　　首先，中小企业的创始人未必能够认识到数字化转型的价值。对于一些早期的业务，光依赖人工的作业方式，也能发展得不错。老板看不到明显的痛点，又考虑到投入产出比，自然不会选择数字化转型。

　　其次，由于中小企业的利润规模较小，即便有数字化转型的需求，也没有足够的资金预算来建立自己的信息技术团队。而采购外部的系统，知名品牌很贵，动则一年几十到几百万，不知名品牌功能又不健全，提供的价值有限。况且，数字化转型需要的不仅是一个系统，而是一系列的系统，这些系统之间的打通和维护，也需要持续不断地投入经费。因此，财力也是一道很现实的门槛。

　　第三，数字化转型不仅是引入系统这么简单，还伴随着组织架构、业务流程、决策权力的调整。虽然软件供应商可以根据企业的需求进行系统的定制，但在一些基本的业务流程上，必须规范地、符合逻辑地去搭建。这就对业务原有的运作机制提出挑战，必须由野路子升级为正规军。这样极可能动到中层管理者的奶酪，因此推动的时候必然遭受阻力。

　　第四，如果企业里原本就使用着一套老旧的系统，要切换成更先进的新系统，成本也相当高。尤其当各个系统的耦合度很高时，系统切换的工作量也会变大，必须保证切换后其它系统能够正常运转。在实施的过程中，往往会碰到诸多意外，处理起来焦头烂额。另外，相关的业务人员也得摒弃老系统的使用习惯，参加新系统的操作培训，这也需要花费不少时间。

　　第五，现有的人才素质驾驭不了更先进的系统。只有同时具备过硬的业务知识及数理知识，才能洞见到当前业务管理的局限在哪里，应该如何通过系统来突破。不懂这些，会对系统的能力缺乏想象，也无法理解和信任系统的决策，自然会拒之门外。

　　所以，中小企业的数字化转型，不是一件简单的事情。在数字化转型的不同阶段，面临的挑战也不一样。既考验老板意识、也考验资金体量、组织能力、人才素质等等。但毫无疑问，数字化转型是中小企业做大做强的必由之路。