企业管理的三个基本理念

管理理念多而复杂。只要管理者掌握和运用好这三个管理理念，他们就能解决工作中的大部分问题。同时，掌握这三个核心理念有利于更好地理解其他管理知识。

1、层别-思维

所谓层次思维，就是分类看待问题。层次思维使人们在解决问题时制定有针对性的措施，在团队合作中更好地激励团队。

如果生产出现问题，我不知道如何开始。我们应该先开展分层工作，从人、机、料、法、环等不同方面找出原因，针对原因采取有针对性的措施，使问题容易得到有效解决。

层次思维在团队合作中的经典应用是杰克·韦尔奇的“271”理论，将人员分为20%优秀、70%一般、10%差。如果你给20%的人胡萝卜和10%的人大棒，你会在组织中营造一种每个人都在努力做好的氛围。层次思维在团队合作中的应用要注意“规则一视同仁，评价一定要层次分明”。

当我们不知道如何处理一件事时，我们不妨尝试“层次”来分类它，以区别对待它，并经常找到解决方案。

2、二八-法则

28法则将影响因素分为20%和80%，其中80%有影响力，80%只有20%有影响力。28规则提醒人们，要想提高工作效果，必须把握20%的关键影响因素。

一个奢侈品推销员从别人那里学到了一点被认为是销售秘密的做法：跟进客户好几次。然而，在他准备放弃这个职业之前，推销员的表现一直很平淡。当一个人坐在路边打开之前的访问记录和交易记录时，他发现了一条他过去没有注意到的28法则。他过去80%的交易记录来自20%的访问，这是他第一次或第二次访问客户的典型特征。

他过去80%的访问花在第三次、第四次和第五次访问客户上。在发现这一规则后，他改变了策略，专注于寻找新客户，通常不超过两次访问。由于这种调整，他的表现有了很大的提高。

很多事情或数据都会表现出28法则的特点，比如企业80%的销售额来自20%的大客户，20%的富人占80%的财富。

掌握28法则，在推进工作或解决问题时，需要找到20%的关键影响因素，控制20%的关键因素。业绩容易反映，或者问题容易解决。

3、破窗-效应

破窗效果是指当一扇窗户被砸碎时，如果这种做法没有及时制止，就会有更多的人效仿，其他窗户很快就会被砸碎。

破窗效应主要有两层内涵。

（1）底线不能违背。对于管理者来说，当有人突破底线时，需要及时制止，否则很可能会带来扩散的影响。

（2）环境或氛围对人们有很大的影响。管理者的管理需要致力于创造一个良好的环境或氛围，而大多数人都受到环境或氛围的影响，并愿意展示他们积极的一面。

层次思维、28法则和破窗效应在管理理念中具有一定的基础性，应用广泛。如果你注意其他管理理念，你会发现这三个概念或多或少都包含在内。