提高沟通能力的五个特点

提高沟通能力可分为五个层次，分别是讲得清楚，体察对方，有感染力，和风细雨，长期关系。这是一种简单而简单的沟通技巧划分方法。

首先，我们可以讲清楚想要表达什么，让别人知道我们想要什么；为了互相了解，了解别人的想法；为了说服对方，我们应该表现出吸引力；沟通场景容易针锋相对，甚至情绪失控，但沟通大师往往能迅速将“紧张”状态调和到“和风细雨”状态；沟通的最高境界是呈现“真实的自我”，由于性格和相互信任建立长期关系。

1、讲得清楚

注意事项包括：

（1）不要太模糊；

（2）用直截了当或简单的语言告诉对方你的观点，以及你为什么这么认为。

（3）注意时间和措辞。

说清楚是基本技能。如果说不清楚，信息很难有效传递，别人也不明白我们的意思，沟通其实很难进行，或者沟通效果会特别低。

2、体察对方

如果只说清楚，但对方听不进去，或者对方的想法得不到回应，那么沟通的效果仍然会受到影响。因此，在“说清楚”的基础上，我们需要进一步“观察对方”。

体察对方的要点是：

（1）不要光顾自己，给对方表达的机会；

（2）帮助对方解决问题时，尽量了解事情的起源和立场；

（3）通过“观察”掌握对方的情绪状态。

体察对方至少是对彼此的尊重，并根据对方的情况做出反应，促使沟通不再是单向的，而是双方的沟通。

3、有感染力

“感染力”是指在交流中，能有效呼应对方，展现魅力，整体呈现“感染力”，促使自己的想法或建议容易被对方接受。

“有感染力”的人在不同的场景中往往会有完全不同的表现，比如在演讲中充满激情，但当对方需要陪伴时，他们可以让对方感到温暖。

实际特征包括：

（1）注意适当的社会距离；

（2）干净整洁的仪表；

（3）适当的回声；

（4）有节奏的语言表达；

（5）善于使用表情或呈现适当的身体语言，如“微笑”。

4、和风细雨

与这样的人交流，总会有一种安全感和温暖感。有“和风细雨”能力的人，即使遇到“紧张”的情况，经过他的参与，气氛总能得到缓解。

具有“和风细雨”能力的人，总能观察、呈现或发现对方的同理心，清晰地表达事物的原始“机制”。

5、长期关系

所谓的长期关系，不再简单地运用沟通技巧，而是依靠性格来获得他人的信任，使他人容易原谅当事人或被当事人说服。

这些人有这样的特点：

（1）真诚乐观，；

（2）愿意为对方着想；

（3）有一定的公益心；

（4）信守承诺，；

（5）有一定的能力。