班组长遇到问题之后如何解决问题？

任何管理者解决问题都是一项重要的技能。一个管理者是否有“技能”，往往取决于他是否能解决问题。

班组长解决问题一般有两个特点，一个是“救火”，即问题出现，迅速解决，另一个是“直觉”，一些班组长积累了一定的经验，得到一种“直觉”，直觉发现问题，促进问题的解决。

训练有素的领导是不同的。他们更多地依靠技能和技能来解决问题。这种技能和技能可以复制和传播。看似“风轻云淡”，实际上是熟练运用技能和方法的呈现。

一、主动发现问题

对于许多团队领导来说，主动发现问题是一件他们不敢思考的事情。工作中有足够的麻烦，然后主动发现问题，不是给自己增加障碍，不是因为问题不够，实际上是如此不测量自己的力量？

从另一个角度看，你可以发现其中的奥秘。主动发现问题不会“吃亏”。

一旦问题出现或发生，就会造成巨大的损失，难以解决，团队领导就会陷入被动。如果采取主动态度，尽快发现问题，情况就会相反，问题造成的损失小，解决难度低，团队领导有一定的主导地位。这样，团队领导的能力和表现就很容易得到反映。

班组长如何更好地发现问题？可以关注我们新易咨询后续发布的文章。

二、如何让问题远离？

夏天，有些人特别招蚊子，坐在哪里，蚊子就跟着过来，人们称之为“招蚊子体质”。

类似地，一些团队领导也有“招聘问题体质”，他去哪里，问题就会更多。如果换成另一个团队领导，也没有看到他如何解决问题，问题自然会减少。

这到底是为什么呢？怎样才能让问题远离？

关键是要做好日常工作，这样很多问题就会“知相”地离开，不再出来找麻烦。

例如，如果组长与下属的工作关系处理不好，那么下属心里就会有怨气，唱反调，找麻烦，看乐趣，这就是问题。

但是，如果这种关系处理得好，下级会积极支持组长的工作，积极报告情况，自己处理与自己相关的小问题。这样，在外界看来，“问题”似乎远离了组长，本质上是组长“提前”做好日常工作。

这就是关键。

日常工作是什么？1、现场5S及安全；2、教导员工；3、与员工的工作关系；4、质量控制。

这里提到的日常工作也叫基础工作。

三、如何分析处理？

对于组长解决问题，新易咨询精益顾问老师编了一个简单的公式：“小问题要早处理，大问题要分析”。

遇到小问题，尽快解决。遇到大问题，不慌不乱，保持理性，运用一定的分析技巧。

分析技巧主要有四点：①掌握现状，②阻隔影响，③明确真因，④在团队的帮助下。这四点可以防止问题的负面影响扩大，促进有效的有针对性措施的制定，并利用和发挥团队力量，以确保解决问题的有效性。

这四项技能的进一步扩展是我们经常看到的八步解决问题的方法，分别是，①认识问题，②掌握现状，③制定目标，④查清原因，⑤拟定对策，⑥实施对策，⑦确定效果，⑧横向展开。其中，在第一位。①~③步骤，应设置解决问题的团队。

解决问题是一项系统的工程。组长还应掌握柏拉图、鱼骨图、脑力风暴、5W1H法、五个原因、防呆法等相关分析或改进方法。

组长如何解决问题？总结一下，“一主动发现，二管好日常生活，三分析处理”。

俗话说，“一天练习，一天工作，一天不练习十天空”，工作注重学习，多练习，不断积累，为了解决一般问题，组长可能会变得“熟练”、“技高一筹”。