管理之父德鲁克说，倾听是优秀管理者必备的四大领导力之一。

在工作场所，沟通是团队实现目标的重要手段，倾听作为沟通的重要环节，最容易被忽视。

那么，如何真正倾听呢？

真正被“倾听”和“听”是非常奢侈的。大多数人不擅长倾听；人们被告知在学校倾听，但他们没有被训练或指导如何倾听。

通常，当人们似乎在倾听时，他们只是在等待他们说话的机会。一旦时间到了，他们就会按照自己的时间表行事。他们可能会谈论一些完全无关的事情，或者想要分享自己的经历、想法和观点，或者给出一些建议。

花一分钟时间回忆起你最后一次以这种方式“听”你的感受。

1、对回答保持关注

教练意味着充分关注教练对象对问题的回答，包括表达的内容和传达的感受。如果这种关注不发生，信任就会消失，教练也不会知道下一个好问题是什么。

提问必须是一个自然的过程。如果教练提出事先准备好的问题，会破坏谈话的流畅性，不能遵循教练对象的兴趣和自己的议程。

如果你的教练对象在说话时正在考虑下一个问题，教练对象会意识到你不在听。

最好先听对方的话，如果你需要停下来，等待下一个合适的问题自然出现。如果你真的在听，那么你的直觉将是你最好的向导。

你的注意力在哪里？

倾听是一种需要集中注意力和练习的技巧。但奇怪的是，很少有人在听新闻或听一部好的广播剧时有困难。

兴趣有助于保持注意力。也许你需要学会对别人感兴趣，让自己好奇。当你真正倾听某人，或者当某人真正倾听你时，它是多么有价值啊！

当你听的时候，你真的听到了吗?当你看的时候，你真的看到了吗?我的意思是互相交流。

人们喜欢沉浸在自己的想法、观点和他们想谈论的事情中，尤其是当他们被安排为提供建议的角色时。

有人说，既然我们有两只耳朵和一张嘴，我们听说的比例应该是2∶1。

也许教练最难学的就是闭嘴。

2、措辞和语气

你在听什么？听的时候在找什么？

教练对象的语调会表现出任何值得倾听的情绪。

单一沉闷的语调可能是在重复没有创意的想法；充满活力的声音会暗示新思想的觉醒和更大的动力。

教练对象的词汇选择可以泄露很多信息：负面词汇，或从开放到僵化，或幼稚的语言，都有很多意义，可以帮助教练理解和更好地指导。

3、身体语言

除了倾听，教练还需要观察教练对象的身体语言，不是肤浅的观察，而是帮助自己选择问题。

教练对教练方向的高度兴趣可能表现为身体向前倾听的姿势。

说话时，用手遮住嘴，表明你对答案不确定或焦虑。双臂交叉在胸前，常表示拒绝或防御，开放姿势表示接受和灵活。

我不打算在这里深入介绍肢体语言，但有一件事要记住：如果你说的是一回事，而身体似乎在说另一件事，那么肢体语言更接近真实的想法。