什么是组织中的关键岗位？有哪些重要性

笔者在之前的几篇人才盘点类文章中，多次提及“关键岗位”的重要性。

就业务、经营乃至战略而言，关键岗位的支撑作用无可替代；而就人才管理而言，无论是岗位检视、岗位人员评价，还是激励与保留侧重、人才储备等，对关键岗位的管理始终处在第一优先级。

那么，如何定义企业的关键岗位呢？通常可以从以下几个维度进行衡量：

1、战略地位

战略地位主要体现岗位在企业中所处地位，这种地位既从当下经营业绩角度判断，也从未来发展角度权衡。通常有以下几种考虑：

2、价值链位置

价值链通常包括业务活动与管理支持性活动，通俗的讲，前者为企业业务运行链条下的活动，即跟买卖直接相关的活动；后者为不跟买卖直接相关的其他类活动。

由于企业的内外部环境不同，每家企业的价值链都是个性化的，没有一家企业的价值链是百分百一致的。

不过，还是可以大体绘制出具备一定普适性的价值链，比如常见的生产型组织与服务型组织。

生产型组织的业务活动，通常为：产品开发→生产→销售与服务。

其中产品开发环节包括基础性研发、应用性研发、工艺设计等；生产环节包括采购、物流、生产制造、应用、组装等；销售与服务环节包括市场、销售、分销、服务等。

服务型组织的业务活动，通常为：产品开发→销售→服务与运营。

其中产品开发环节包括产品原型、产品开发等；销售环节包括市场、销售、分销等；服务与运营环节包括解决方案、产品应用、响应与售后等。

生产型组织和服务型组织的管理支持活动，通常为战略、财务、人力资源等。

通常来说，在业务流内的岗位，相比处在管理支持流中的岗位，相对更为关键。

3、对企业关键成功因素的影响

企业关键成功要素即企业成功的关键，包括以下思考：

✓ 企业为什么成功（不必在意成功的定义，存在即合理，我们默认为每家值得被洞察的企业都是成功的）？过去成功靠什么？过去成功有哪些要素？

✓ 企业在过去的那些成功要素之中，那些能够使企业持续成功，哪些要素已经成为企业持续成功的阻碍？

✓ 企业如果要面向未来，未来追求的目标是什么？未来成功的关键是什么？

对于聚焦引领客户需求的企业，客户研究、产品研发等即为企业的关键成功要素之一；对于聚焦成本最小化的企业，生产管理、精细化管理等即为企业的关键成功要素之一；对于聚焦效率最大化的企业，运营管理、内控等即为企业的关键成功要素之一；对于聚焦客户关系持续的企业，销售、服务等即为企业的关键成功要素之一；对于聚焦内部创业的企业，激励、创新即为企业的关键成功要素之一。

通常来说，对企业关键成功要素影响较为密切的岗位，相对更为关键。

团队赋能篇即将开班《4+1企业年度组织赋能系列大课》